北京
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为深入推进《合同行政监督管理办法》的落实，提升市场监管所执法人员对不公平格式条款的识别和查处能力，近日，昌平区市场监管局采取科所联动现场教学的方式，组织基层执法人员进行培训。
在阳坊镇一家口腔诊所，执法人员针对价目表上标注的“最终解释权归本店所有”的条款进行了详细解读。指出，这种条款属于格式条款，且排除了消费者的解释权，违反了《民法典》的相关规定，属于不公平的格式条款。
随后，执法人员又走进一家美容美发店，对会员卡上标明的“次卡售出，概不退换”的条款进行了剖析。指出，预付式消费中，消费者在未完成消费或服务前，资金的所有权仍属于消费者，商家不得单方面规定“概不退换”，这实际上免除了经营者依法应当退还服务费用的责任。
执法过程中，执法人员不仅对违法行为进行了认定，还详细讲解了认定的理由、法律依据，以及建议采取的措施。同时，还就执法办案中需要注意的事项进行了指导，确保基层执法人员能够准确、高效地执行相关法规。
基层执法人员表示，这种直观的、实战性强的教学方式，不仅加深了对相关法规的理解，也提高了日常执法中识别和查处不公平格式条款的能力。
通讯员/王星月
文/北京青年报记者 王薇
编辑/彭小菲
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