山东
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2024年4月7日下午，农行长清支行营业部走进一位70多岁的老大爷，老大爷颤颤巍巍，大堂经理邵继圆急忙迎上前去搀扶着老大爷，了解到老人想要转存定期存单后便将其引导至现金柜台办理业务。高柜柜员拿到存单后，发现老人带来的存单是不通存通兑的，需要返回原开户网点才可以办理业务。此时，老人焦急地表示自己年纪大了腿脚也不方便，长期跟随孩子居住在外地，这次就是专程回老家办理这张存单业务的。大堂经理邵继圆了解具体情况后，迅速反应、主动请缨，自己开车带着老人前往开户网点办理存单转存业务，耐心陪伴老人办完业务后，他又将大爷扶上车送老人安全返回。大爷临走时拉着小邵的手说：“其实他是一位退伍老兵，因为执行任务腿受了伤，真的不想麻烦别人，没想到农业银行的服务这么热情，让他备受感动”。
次日，农行济南长清支行收到了大爷打来的95599表扬电话，我行员工倍感激励，纷纷表示将全心全力为客户提供优质服务，彰显农行温度！
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