为坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷源头化解，苏州工业园区斜塘街道不断夯实基层解纷力量，构建“一盘棋”宣传格局，搭建“区-街-社”三级矛调体系，奋力推动矛盾纠纷实质性化解，为建设更高水平的平安斜塘、法治斜塘筑牢坚实基础。
打造专业人才队伍，提升调解工作实效
为充分发挥基层矛盾纠纷调处化解“第一道防线作用，斜塘街道积极构建高质量“人才矩阵”和“品牌矩阵”，创新启动“法治护航·幸福满格”赋能实践项目，建立公调对接法治实训基地，对社区工作人员进行分批轮训，从专业知识学习、实战演练等方面，提升队伍调解技巧、研判能力和实操水平，为矛盾纠纷源头化解提供内核保障；日常工作中，街道积极设立婚姻家庭调解室，并将“朱最新个人调解工作室”与斜塘法律服务所深度融合，切实提升调解质效；街道还充分利用“法律明白人”“红乡贤”“新乡邻”“三官一律”及专职网格员等本土调解能手的资源优势，让基层矛盾纠纷调解焕发新的生命力，助力社会大局持续和谐稳定。
构建多维宣传格局，提升防范化解质效
为进一步提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，街道坚持集中宣传与日常宣传相结合，释放宣传预防叠加效应。针对区域不同群体，街道量身定制花式“普法套餐”，并对各类疑难杂症“问诊下药”，增加居民群众信任度和满意度；针对辖区企业，街道创新推出具有区域特色的“法治市集”，结合区域法治沙龙、企业法治文化产品，为辖区企业带来普法宣传新体验；此外，街道还依托法治实体阵地、新乡邻法律诊所、“十分钟法治服务圈”等优势资源，点线面全覆盖满足居民群众法治需求，倾心解决居民群众操心事、烦心事、揪心事，将矛盾纠纷止于未发、化于萌芽。
搭建三级沟通桥梁，提升联调联解成效
为实现居民群众“只进一扇门、消解所有气”这一根本目标，街道积极构建“区—街—社”三级矛调体系，通过打造以街道矛调中心为核心、35个社区矛调工作站位组成的联合受理体，与区级矛调中心联判联处、联防联控，推动矛盾纠纷高效处置、快速化解；织密矛盾纠纷调处“一张网”，探索“网格+调解”机制，提升物业管理、社区治理、邻里纠纷等重难点纠纷的化解水平，确保一体贯通、闭环化解。今年来，街道成功调解矛盾纠纷2022余件，让群众诉求在家门口得到有效化解。
接下来，斜塘街道将进一步凝聚矛盾纠纷多元化解合力，巩固提升化解效能，着力推进源头预防、前端化解，为居民群众提供覆盖更广、领域更全、流程更快的优质服务，全面提升“善治斜塘”现代化治理水平。
编辑 沈芸姣
2024年4月24日
（来源：苏州工业园区管理委员会网站）
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