【聚焦】中通ESG报告：满意度94%，连续3年为小哥买意外险

4月19日，中通快递发布2023年度企业社会责任报告，这是中通快递发布的第七份社会责任报告。

本次报告聚焦“推动高质量发展 不负时代使命” “应对气候变化 纵贯绿色邮路”两大专题，从递联四海、同心协力、至诚至信三大篇章，展现中通携手员工、客户、合作伙伴、社区等利益相关方共同传递“用我们的产品造就更多人的幸福”的企业使命，系统全面地介绍了2023年中通快递在企业社会责任践行方面的重要举措及各项成果。

董事长赖梅松在报告致辞中表示：“2023年是中通快递进入其第二个二十年发展的全新阶段，这一年对于中通的战略布局和发展进程至关重要。站在共同拼搏铸就的新起点上，我们肩负着更为重大的责任和担当，怀抱着更为远大的使命和理想。为此，我们唯有以更加饱满的热情、更为脚踏实地的态度以及更为坚韧不拔的精神，全力以赴地推动中通不断攀登新的高峰，以期不负广大客户和社会各界的殷切期待。”

“在逐梦前行的同时，我们深刻地意识到ESG不仅仅是企业社会责任的一部分，更是企业确保长期稳健和可持续发展的战略导向和核心驱动力。2023年，我们积极践行ESG理念，在稳固企业治理水平的基础上，不断推进绿色转型，保障员工发展，以高效服务及贴心的人文关怀回馈社会，不断提升公司的ESG表现。”

“不负韶华，唯有奋斗。未来我们将顺应行业发展趋势，持续深化ESG各方面的实践工作，与全体员工、广大用户和社会各界携手并进，共同推动企业实现高质量发展，以实际行动践行社会责任。”

近年来，中通快递集团秉持社会责任初心，不断强化对ESG的理解领悟，不断深化ESG的推行实施，促进了国际ESG评级、综合管理和品牌形象的不断提升。通过积极践行企业社会责任，中通快递获评第一届“上海慈善奖”、第一届“杭州慈善奖”机构捐赠奖、2023年助力乡村振兴贡献奖、“慈善捐赠 爱满人间”等荣誉。

报告显示，中通快递致力于构建绿色、循环、低碳的快递物流体系。中通以科技创新为驱动，以绿色低碳为路径，以引领物流行业可持续发展为航标，聚焦运输环节低碳转型、分拣环节环保节能、网络运营提质增效，实现2028年自身运营单票碳排放下降20%的减排目标，携手价值链合作伙伴，在绿色低碳高质量发展之路上行稳致远。2023年中通光伏铺设面积约37万平，实际发电量40150兆瓦，同比增加34%。

中通快递深耕快递主业，客户综合满意度94%，同比增加3个百分点；持续布局“快递进村”业务，帮助快递“走进乡村”，帮助乡村特色产品“走出乡村”。2023年中通年发货量超1000万件的服务现代农业金牌项目为12个。

中通快递秉承“同建共享”的核心价值观，设立“中通小哥日”，连续三年为全网小哥购买“小哥宝-团体意外险”。主动帮扶网点加速优化运营管理模式，直链降本，筑牢员工利益、网点利益和中通网络高质量发展的共赢体系。

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来源 | 中通之声 版式 | 麦兜