上海
日前有市民反映，在深圳山姆店内看到三四位女顾客坐在购物车里。
购物车本来是用于装东西的，特别是吃的东西，人不是吃食更不是东西，怎么可以装进去呢？
市民的看法很有道理，于是超市员工上前沟通，车里的东西，不，车里的人无动于衷，爱理不理。
我猜这几位还算性子好的，碰到硬茬儿，大概会严辞反问工作人员：你不让我坐在车里有法律依据吗？
如果员工回复说公司就是这么规定的，她们可以继续反问：公司规定有法律依据吗？
一旦上升到法律的高度，很多事情就难办了。
我还有一个猜测，如果有人因为坐在车里翻车，或者把车坐塌，或者夹伤自己屁股，那么山姆就摊上事了......没有及时制止顾客坐在车里也是罪过。
中国顾客在美资的地盘从来就具有强烈的法制意识。
不消费就在麦当劳、肯德基（尽管它们的股权并非全部美资）上厕所、发呆、睡觉、聚会，爱呆多久呆多久，从来就不需要看店员的脸色，因为他们知道，这是他们的“权利”。
但在纯粹的内资商店内，可没人惯着他们。早年的供销社里甚至还有“不许打骂顾客”的标牌。
自己人最了解自己人，哪些事情能做哪些事情不能做心知肚明——逛街逛出内急，街边只有两家店，一家麦当劳，一家黄焖鸡，你会借过哪家的卫生间？
黄焖鸡不让你进去方便，那是黄焖鸡主张自己的权利；你去麦当劳方便，那是你主张你在麦当劳的权利。
就是这么任性。
在评论区我还看到有人问，为什么有那么多中国人喜欢去山姆和Costco买食品？我的看法是，这两家的价格其实未必多便宜，大包装也不适合中国家庭，根本原因也许在于它们食品质量比较可信吧——万一食品出了问题，你还能够发小视频搞出一个大新闻。
因为你知道，它们越是把顾客当人尊重，媒体就越是可以放开手脚，绝不惯着它们。
就像特斯拉自燃，那就是“特斯拉”自燃；如果不是特斯拉自燃，那是“某品牌新能源车”自燃。
这些做法看起来是“双标”，事实上也是“双标”，但对美资来说不一定是坏事——它们必须进一步提高质量和服务标准，从长远来看，这也是一种竞争力。
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