邵阳县人民医院自启动卓越服务示范医院创建以来,全体干部职工凝心聚力,全身心投入到创建工作中。通过完善基础设施、加强公共管理、提供惠民暖心服务、积极开展志愿服务,强化健康教育,营造宣传氛围等多措并举提升患者满意度,全力推进卓越服务。
近日,该院护理部为进一步深化卓越护理服务内涵和质量,针对难点重点持续改进,近日, 护理部分批组织全体护士进行护理人文专题培训。旨在提升护理团队的整体护理服务质量和人文关怀能力,为患者提供更加贴心、优质、高效的护理服务。此次培训由护理部主任杨文艳主持,临床护士500余人参加了培训。副院长唐元林出席了培训开幕式。
培训会上,护理部主任杨文艳、副主任王雪梅及心内一区护士长李红美、神经外科护士长吕娟分别从卓越护理评价清单解读、患者有问必答标准化护理服务实施、风险视觉下的患者评估与沟通、维护患者权益与医院卓越人文等方面展开培训,内容全面且实用,每一个环节都体现了护理部对提升护理人员专业素养和人文关怀能力的重视。
会上大家积极发言、互动,学习热情高涨。
为将人文关怀融入到护理服务的每一个细节,营造出更和谐、温馨的护理环境,提升患者的就医体验,此次培训还进行了微笑礼、眼神礼、站姿、坐姿、行姿、指引礼、鞠躬礼、挥手礼等礼仪规范的示范与指导,要求学员们现场模拟练习。
通过此次培训,全体护士表示将加强自身修养、提升护理能力,敬畏生命、关爱病人,切实将人文护理融入到护理服务全过程,让人民群众享受更优质、更有温度的护理服务。(撰稿:王雪梅)
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