成都老人居家4个月燃气费1.5万，官方解释后仍然遭质疑

四个月高达1.5万元的燃气费？这让范女士一家觉得不可思议。原来，在成都市龙泉驿区东山国际新城，有一套鲜少有人居住的房屋，它静静地等待着每年冬季的到来，因为那时，来自新疆的老人将会抵达，为其带来生机与温暖。为了迎合老人的生活习惯，家中特意安装了分控式地暖，让冬季的寒冷无法侵扰。然而，随着温暖而来的，却是高昂的燃气费用。
2022年的冬天，这本应是一个寻常的季节，然而家中的燃气费却异常地高达1.5万元，几乎是往年同期的三四倍。范女士告诉我们，老人在2022年11月28日踏上了回成都的旅程，而在2023年4月6日，他们再次踏上了返回新疆的路。在此之前，老人如同往年一样，前往龙泉驿驿马桥客服中心，准备结清所有的水电气费用。

但是，当老人准备结算燃气费时，他们惊讶地发现，不仅之前卡上存的2000多元被扣完，还欠下了1.2万余元的费用，总费用高达15024.72元。这个数字如同一道晴天霹雳，让老人惊愕不已。他们无法理解，为何这个冬天的燃气费会如此昂贵，而这背后的原因，又究竟是什么呢？

针对此事，在去年十月份，龙泉驿华油新能天然气有限公司对范女士家中所遭遇的气费异常问题，给出了详尽的解答。他们表示，由于气表传输器出现了短暂的故障，使得传输气量出现了滞后现象。经过公司工作人员的细心核实，目前范女士家中的气表数据与系统数据已经吻合，证明气量完全正常，没有任何误差。
燃气公司进一步解释说，这次气费异常问题所涉及的4958立方，其实是自2011年入住至2023年2月期间，因传输故障而滞后计算的气量。令人遗憾的是，尽管燃气公司给出了明确的解释，范女士一家仍对此表示疑虑。他们觉得，既然气表本身并没有问题，那为何还会出现传输故障呢？这样的解释让他们难以接受。
面对范女士一家的疑虑，燃气公司并没有放弃沟通。经过几轮协商，双方最终达成了一致：范女士家只需支付8000元作为这次气费异常的解决方案。事实上，尽管问题已经得到了解决，但范女士仍然心有不甘。她觉得这笔费用来得不明不白，像是一笔糊涂账。