抖音快手追击之下，美团开启年内第四次架构调整

界面新闻记者 | 肖芳
界面新闻编辑 | 宋佳楠

4月18日，美团CEO王兴发布内部邮件宣布新一轮架构调整：此前整合的美团平台、到店事业群、到家事业群和基础研发平台将合并成为“核心本地商业”板块，王莆中出任核心本地商业CEO。

同时，美团将不再设置到店事业群和到家事业群，两个事业群原下辖各部门调整为直属于“核心本地商业”。

这是该公司今年以来第四次架构调整。其此前进行的几次调整均集中在以到店、到家为核心的本地商业业务上，主要是把原来各自独立发展的到店、到家业务整合起来协同发展。

今年2月，美团到家事业群、到店事业群、美团平台、基础研发等事业群调整为共同向S-team成员王莆中汇报，美团高级副总裁、原到店事业群总裁张川将负责大众点评、SaaS、骑行、充电宝等业务。

此后，到店和到家业务均任命了新的业务负责人，且均为美团内部成长起来的年轻管理者。

比如，公司副总裁魏巍将负责到店餐饮事业部，外卖履约平台负责人岗位由章若愚接任，而校招应届生出身的薛冰则成为了外卖事业部负责人。外卖事业部下成立城市经营业务部，任命黄小芹担任负责人；成立连锁业务部，李嘉怡任负责人；成立供给探索部，任命初征担任负责人。以上负责人均向外卖事业部负责人薛冰汇报。

综合今年四次架构调整来看，最新一轮是对今年2月以来的业务整合结果正式予以组织命名，并明确王莆中的身份角色。

王兴在邮件中表示，期待“核心本地商业”秉承“帮大家吃得更好，生活更好”的使命，加强管理体系建设，持续升级组织能力，夯实技术基础，抓住技术机遇，深耕产业，为客户创造更多价值。

一名接近美团的消息人士分析认为，近年来，美团业务呈现出典型的多样性特点，包括了平台、自营等多种模式，且不同业务处于不同发展阶段时，在资源配置和管理方式上也不尽相同。因此，进一步整合业务和迭代组织，有利于提升效率、适应变化。

知名互联网分析师李成东则指出，美团今年频繁进行架构调整的原因主要是应对抖音和快手的竞争。

抖音官方数据显示，其生活服务平台去年总交易额大幅增长了256%，其中通过短视频转化的交易额增长超八成，直播交易额增长5.7倍。

界面新闻从美团内部了解到，该公司管理层是在2023年真正意识到抖音带来的挑战，并开始快速调整战略方向，其内容视频化能力的策略叠加爆品囤货策略便是为了应对市场竞争。

另一竞争对手快手在本地生活上的发力也不容小觑。3月，快手曾对外传达一个重要信号——所有团购都值得在快手中做一遍。

快手用来吸引本地生活商家入驻的重要价值点是该平台用户的独特性和增量价值。《快手本地生活用户洞察报告》显示，其用户呈现“三多”特质：女性用户多，30岁以下年轻用户多，新线城市（三线及以下）用户多。这些用户时间充裕，对短视频、直播的接受程度高，可支配收入也在逐年提升，正在经历一轮大规模消费升级。

据界面新闻从美团内部了解到的信息，三线及以下市场也是美团在这一轮本地生活竞争中最在意的市场。

在过去10年的竞争中，美团建设的基础设施主要集中在一二线城市。通过运力以及商家收单等数字化基础设施的建设，目前美团依然占据明显优势，抖音短时间内很难对其形成致命的威胁。

但在三线及以下城市情形大为不同。无论是运力储备还是商家运营，美团在这些区域并没有建立起像一线城市那样足够深的护城河，用户覆盖上也亟需进一步扩大规模。

据一位美团内部人士透露，去年以来，美团相关人员多次到三线及以下城市调研发现，一些商家确实对抖音的感知度比美团更强，甚至还有商家会询问自己已经入驻了抖音，为什么还要入驻美团。

这促使美团快速行动，把过去在一二线城市的打法复制到三线及以下，目前这种方法已有一定成效。

美团生活服务业务负责人宫玉清此前曾在一次公开活动上透露，下沉市场正在成为增长“新引擎”。美团数据显示，2023年，美团上生活服务（含家政、洗涤、维修）的交易额同比翻倍增长，20-35岁的消费者占比超过7成。三线及以下城市的用户交易规模，较2021年增长超过80%，增速居各线城市首位。

显然，今年美团仍然需要在三线及以下城市和抖音、快手展开激烈竞争，提升运营效率就是其需要解决的核心问题之一。

李成东表示，原来美团的组织架构中，到店和到家是独立运营的，但不同业务线服务的商家群体重合度非常高，不同业务线也有不同的流量，计价方式也不同，这对商家来说是有些困惑的。现在统一到核心本地商业，对商家的体验更好，否则商家可能更愿意去用抖音。

而在此次架构调整中，另一个不容忽视的细节是，基础研发平台也被整合进“核心本地商业”。这一思路在2月的架构调整中已经明确显现，当时相对独立的基础研发平台已转向王莆中汇报。这意味着，美团“核心本地商业”业务在和抖音快手的竞争中，拥有了更多可以灵活调配的资源和人力，可从技术角度灵活应对，从而提升效率。

从几轮架构调整可以看出，美团一方面要强化构建起自己在供给侧的优势，另一方面也要不断洞察和满足消费端的新需求，提升消费体验。

除此之外，美团外卖已经推出了卫星店在内的多个创新项目。

4月8日，薛冰在某餐饮行业峰会上宣布“品牌卫星店”万店返佣计划，含6个月佣金返还、超1亿元流量扶持，以及免费AI选址、选品、精准营销服务等三大扶持措施。该计划的推出旨在帮助品牌商家解决开店选址、流量转化、投入过高等问题，快速抢占“质价比”时代的消费红利。

李成东表示，商家的体验更好之后，对用户体验的提升也有非常积极的影响。“组织调整，最终还是要体现在用户消费体验更好、更愿意在平台进行消费上。”