上海知名超市闭店，大股东天天鲜果已撤出，线上咨询排队达4小时未果

本报（chinatimes.net.cn）记者方凤娇 胡金华 上海报道

4月16日起，上海城市超市商城店（下称“上海城超”）关门停止营业，公司称近年来经营举步维艰，现决议解散。上海商城管理部发布的致全体租户通知显示，预计很快就会宣布新入驻超市的消息。

对于食品供应商刘洋（化名）而言，这次闭店十分突然。双方合作多年且比较愉快，上周他还在正常供货，直到闭店当日凌晨他才收到超市发来的闭店邮件。

消费者同样对此感到突然，就在4月3日，上海城超的官方微信公众号还发布开展“实付金额满200元送200元券包”的促销活动。

不只是上海城超，闭店背后，曾经的零售巨头们如今正经历时代变革下的阵痛。除了高企的经营成本，特许经营专家李维华对《华夏时报》记者分析认为，量贩时代加上仓储会员店等新兴零售业态等，都给传统连锁商超带来不小的冲击。

线上咨询排队4小时未果

超市方面给出的闭店解释是持续亏损，有多余购物卡的需提供持有的卡号和照片。一旦预约成功，顾客需前往青浦区的一处线下兑换点进行兑换。线下兑换点从4月22日起提供兑换服务。且仅可在线下指定地点办理。

一份坊间流传的《告知书》称，近年来上海城超经营举步维艰，现公司决议解散，决定自2024年4月16日起停止上海城超所有门店的经营。上海城超停业后，拟通过法律途径，在法律的框架内，依法、妥善、公平解决公司遗留的债务问题，最大限度保障所有债权人的利益。

上述告知书还表示，自4月16日起，公司进入停业清理状态，员工薪酬计算至2024年4月15日，社会保险金缴纳至2024年4月，离职经济补偿金（若有）则留待清算后依法予以妥善解决。

4月17日13点，《华夏时报》记者咨询超市线上客服，提示咨询排队人数接近200人。直到当日17时客服下班时间，记者仍在排队中。因此当天都未能成功咨询。以此计算，直到客服下班时，排队时间超4小时。

上海城超是一家曾引领高端超市风潮的零售巨头，工商信息显示，上海城市超市有限公司成立于1995年，一度在上海拥有十家门店，以经营世界各地风味食品享誉上海，80%以上的进口商品，是上海乃至长三角规模最大的进口食品与日用品超市之一，定位中高端零售商。超市内的现制鸡蛋卷，一时间成为必买“网红”产品。

但近年来，“作为传统连锁商超的许多优势或被线上冲击，或被仓储会员店等新兴业态冲击，或被遍布各地的便利店冲击。另外，其细分赛道也被分羹，叠加很多厂家开始做TTC，即来做渠道，因此老的连锁商超在很多方面不符合时代需求，关店难以避免。”李维华对本报记者表示。

零售行业专家孟奇同样对《华夏时报》记者分析认为，当前，一方面消费者日趋谨慎，线下零售的有效流量吃紧；内部商户经营压力大，招商难度加大；竞争日趋激烈，除了商场品牌的传统、新进玩家外，便利店等业态也很发达，分流了部分消费者；随着城建的发展，传统百货、老牌商场的区位优势也会时过境迁。

大股东天天鲜果已撤出

据天眼查，上海城市超市有限公司实控人为刘玉玲，持股比例为90%，监事为监事，持股10%。值得一提的是，闭店当天，上海城超的控股股东上海天天鲜果电子商务有限公司退出股东行列，公司新增股东上海添链商贸有限公司（持股比例90%）。而上海添链商贸成立日期为2024年3月25日，法人刘玉玲。

同时，上海城市超市有限公司企业类型也由外商投资企业与内资合资的有限责任公司，变更为自然人投资或控股的有限责任公司。

至此，这家曾经的零售巨头黯然落幕。要知道，上海城超曾是多家精品超市对标的样板，其在上海的门店，比如商城店、金桥店、联洋店和天山店等都选址在传统意义上的“高档住宅区”，北京门店则位于亮马桥和侨福芳草地外交公寓，也是高端商业区和高端公寓。

纵观我国精品超市的发展，至今已有近30年历史，最早服务于外籍、海归人士，走的都是高端路线。

上海城超便是其中的一大典型代表。上海城超建立之初，正值我国对外开放，上海外国人较多，在异国能尝到家乡味道，也是上海城超创立之初的一个定位。即使其产品价格在许多消费者看来偏高，但还是拥有一定的市场。据了解，上海城超经营近2万多种商品，一半以上的商品来自国外进口，其中8000种商品是国外直采，占销售额的60%以上。

随着中产消费者的崛起，精品超市的服务群体逐步扩大，但同时也面临着日趋激烈的竞争。仅上海的精品超市有Ole'、C!ty'super、APITA、奥乐齐等，会员店则有Costco（开市客）、山姆、盒马会员店等。

然而时过境迁，如今，上海城超的经营模式已经不能满足当今大众消费者的需求。随着消费观念的改变，近年来，越来越多的消费者更加看重性价比，折扣商品逐渐受到青睐，随之催生众多折扣连锁品牌迅速发展起来。

与此同时，很多零售企业都在转型折扣零售，或者新进入到折扣零售领域，因此竞争也非常激烈。盒马等零售企业，不管在北京还是上海，其奥莱折扣店对当地有着不小的影响，对于其他零售商超也有着不小的影响和打击。

“中国零售业现在步入一个低价折扣时代，这更多的是消费端倒逼产业端的行为。”中国食品产业分析师朱丹蓬告诉《华夏时报》记者。

“如今高性价比备受消费者青睐，占据了市场两个主流趋势之一。”纵观近两年频频闭店的传统连锁商超，李维华认为，要顺应时代发展，比如关注细分领域，做硬折扣和软折扣店、临期食品、折扣店，还有量贩店及新兴电商发力社交媒体、社群团购等渠道形式，都是其出路。

责任编辑：徐芸茜 主编：公培佳