亚马逊否认外包收银员岗位 并将继续推广无人收银技术

财联社4月18日讯（编辑 牛占林）当地时间周三，美国科技巨头亚马逊表示，计划将其"Just Walk Out"无人收银技术推广到更多的第三方商店，尽管该公司自己也在减少对这项技术的依赖。

这家在线零售商声称，大约有140家小型商店使用了Just Walk Out技术，它极大地简化结账流程，用户只需要拿起物品就能离开商店，全程不需要排队结账。据悉，亚马逊计划今年将这种无人收银技术扩展到280家商店以上。

该支付系统利用摄像头和传感器追踪顾客离开时的物品，并将费用计入他们进入商店时使用的支付账号。

基于小型商店随意进出的特性，亚马逊认为，Just Walk Out将是这些商店的未来，Just Walk Out商店的势头将继续增长，原因有两个：顾客喜欢这种便利，企业喜欢增加销售额、减少盗窃。

此外，Just Walk Out技术提供的不仅仅是增加销售额，它还优化了人员配置，延长了工作时间，甚至可以在夜间无人员的情况下工作。在高峰时段，Just Walk Out可以让员工专注于更高价值的任务，也可以让零售商在不牺牲销售额的情况下降低运营成本。

当天，亚马逊还否认了科技网站The Information的一篇报道，本月早些时候这家媒体报道称，亚马逊这套支付系统运行依然需要人工审核，位于印度的1000多人团队负责监控准确性，并给视频贴标签，实质上是充当了外包收银员的角色。

对此，亚马逊回应称：“没有通过观看购物者的实时视频来生成收据，这是由计算机视觉算法自动处理的。”然而，该公司表示，为了帮助提高准确性，一些人工审核人员也是必要的。

据了解，此项技术的推广和维护成本高昂，顾客在使用该技术时也遇到了诸多问题，如延迟的收据发送、遗漏商品和订单管理不善等。

但亚马逊依然希望将Just Walk Out技术扩展到第三方商店，比如大学校园、体育场馆和Hudson News门店等，与此同时，亚马逊计划将这项技术从自己现有的Fresh杂货店中移除。

此前，亚马逊负责杂货店业务的高级副总裁Tony Hoggett表示，公司目前已搁置Just Walk Out技术，并认为Dash Carts是符合当前发展的更好选择，准备将其扩展到所有亚马逊生鲜商店以及第三方杂货店。

该公司表示，在大型商店，消费者希望在结账之前，在购物过程中实时管理他们的预算，包括衡量产品和了解成本的能力，这就给了Dash Carts用武之地。当涉及到杂货时，购物者往往需要很多东西，可以使用一辆手推车来放它们，同时还要注意家庭预算。

与Just Walk Out技术一样，Dash Carts结合了计算机视觉算法和传感器融合来帮助识别放入和取出的物品。Dash Carts的屏幕显示了已放入购物车的所有物品的实时收据。当顾客准备结账时，他们可以跳过结账队伍，直接通过亚马逊Dash Carts通道离开商店，收据就会立即通过电子邮件发送给他们。