网格化管理 组团式服务

近年来，北仑区深入推进“网格化管理、组团式服务”，发动基层人民调解、乡贤等社会力量参与调解，将矛盾化解在基层。

4月9日上午9点，在春晓街道“老裘调解工作室”，调解员裘尧伟正在调解一起工伤纠纷、交通事故混合的事件。某物流公司驾驶员陈师傅在下班途中驾驶电瓶车与一电动三轮车相撞，致小腿骨折，希望公司给予一定的工伤补偿。而公司方面对工伤情况和陈师傅的诉求持保留态度。

“我希望大家能在互让互信的基础上，达成一致。”裘尧伟从法律法规、工伤认定、赔偿标准以及人文关怀等角度为双方综合调解，最终双方就赔偿一事达成一致。陈师傅对调解的结果表示较为满意，企业代表张先生也通过本次调解，对法规条例有了新的认知，他说：“在调解前我对工伤赔偿这方面存在认知盲区，我们企业会以这次调解为契机，把法律知识学深悟透，尽量避免以后工作中再发生类似情况。”

裘尧伟是春晓街道人民调解委员会的专职人民调解员，今年73岁，从事调解员工作四十年，组织调解民间纠纷2000余件，案件调处率100%、成功率100%、当事人满意率100%。他所在的春晓街道有常住人口有2万多人，外来人口则达到4万多人。家长里短、邻里矛盾、企业纠纷等等问题突出，矛盾纠纷也呈现出专业化、复杂化、多样性的特点，仅仅依靠法院判决难以实现“案结、事了、人和”。而自从有了裘尧伟这个“老娘舅”，往往可以大事化小、小事化无。许多群众发生矛盾时第一个时间往往会想到老裘。“我每完成一次调解都觉得非常有成就感，既给群众提供了实实在在的帮助，又为筑牢人民调解这道维护社会稳定的第一道防线添了一份力。”裘尧伟说。

“老裘调解工作室”是北仑区首个以调解员个人名字命名的品牌调解室，经过品牌化、规范化、实用化的综合打造，在人民群众中打响了口碑，获得了“浙江省级金牌调解工作室”的荣誉。今年以来，“老裘调解工作室”协助处置非警务类警情30余起，成功调解各类矛盾纠纷85起，有效节约了行政资源。

“老裘调解工作室”的成功打造是北仑区深入推进“网格化管理、组团式服务”的一个缩影。在北仑，还有很多像这样的调解室，如“奔跑小哥纠纷调解工作室”“芦江大阿嫂家事调解工作室”等，他们正发挥自身的力量，力争将矛盾化解在源头，确保小事不出村社，大事不出街道，矛盾不上交。（记者周佳贝鲁勇辛通讯员姚翔）

（来源：宁波市北仑区人民政府网站）