有温度的智慧社区治理 让“小武生活”有滋有味

共享单车、共享充电宝，那你听说过“共享奶奶”吗？奶奶不仅能够共享，还能通过小程序和微信群预约。近日，武侯区“共享奶奶”的公益项目火了，这背后是饱含人情味、有温度的智慧社区治理新模式。

“社群通、随手拍、微心愿、共享奶奶、微网格长”这些关键词丰富了“小武生活”的内涵，构建了武侯区吉福社区探索智慧社区治理的新模式。建设有温度的智慧社区，是武侯区吉福社区一直在探索的目标。如何让更多人的生活走向智慧化？如何让居民的“小武生活”更加有滋有味？带着这样的疑问，记者走进了武侯区吉福社区，伴随着吉福社区党委书记李含荣的介绍，一同体验有滋有味的智慧社区。

智慧+温度 满足多样化社区服务需求

武侯区通过搭建“小武生活”和社群通的数字化应用场景，利用互联网给群众搭建交流活动平台、迅速响应并解决群众诉求、提供生活服务保障。

“我们在社区设置了多种智能服务场景，方便及时检测到相关安全隐患。”李含荣书记走到吉福社区党群服务中心的智慧服务屏前操作社区VR实时场景功能，通过他的介绍记者注意到通过一系列智慧数字化应用场景的落地施行，能够及时了解到小区老人的各种突发情况，便于及时处理。

此外，“小武生活”小程序还设有“心愿墙”，小区居民可在上面发表自己的建议和需求，这也打通了社区和居民之间的沟通渠道；并且，居民还可以通过“随手拍”这一功能对见到的问题进行及时反映，如果反映较多，相关诉求会及时同步到武侯区相关职能部门，该部门须在规定时间内进行关注和处理。

以“智”赋“治” 搭创新社区治理新模式

“智慧”赋能的治理，从“靠人管”到“靠数据治”，拓展“信义+智能”社区治理应用场景，规范智能社区治理标准体系和政策机制，“小武生活”变得有温度，更有效率。

从管理端而言，打造区、街道、社区三级智能社会（社区治理）管理大数据指挥平台，实现与“武侯区城市大脑”数据交换。李含荣书记向记者展示介绍吉福社区会定期开展“小武生活”平台线下沙龙，手把手一对一向居民推广培训普及平台功能和使用。

值得一提的是，吉福社区能够通过数字化应用场景有效地把在地的社区商业线上化，实现线上线下联动。居民可以利用“信义积分”在“小武生活”在线商城兑换生活用品，设立在吉福社区党群服务中心的“智慧妈妈生活体验馆”能够领取兑换的商品，社区生活便利得到了大幅提高，得到了居民们“服务搞得好，群众跑腿少”的肯定。

而在居民端，则将社区服务场景统一到1个移动端，实行统一一套身份信息、积分规则、服务标准，实现社区政务服务、社区议事、社区资源共享等功能全覆盖。“我们通过网格‘社群通’，做实了末端响应机制，对居民实际需求进行把握。”李书记打开社群通客户端数据后台，记者也能一目了然实时数据情况。

总体来看，在“1+2+5+N”智能社会（社区治理）模式之下，武侯区将针对基层社区治理的需求和短板，开发公开透明、开放参与、信义为本的智能社区信义治理平台，拓展“信义+智能”社区治理模式和应用场景，研究规范智能社会（社区）治理标准体系、政策机制，推动智能技术更安全、更规范地服务民生需求，推动信义治理理念更广泛、更深入地服务基层治理，不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平。