山东
4月10日，济南能源集团所属济南热力集团联合山东港华燃气集团、济南市槐荫区消防救援大队在地平梦世界华园小区开展气、热、消防联合进社区服务活动，以解决市民最关心、最直接、最现实的用热问题为落脚点，不断拓宽服务渠道，提升服务质量，切实将民生工作落到实处。
活动中，济南热力集团联合山东港华燃气集团创新开展供热、供气小课堂，运用供热模型和简单易懂的视频课件，为地平梦世界华园小区的市民普及供热和燃气小常识，向市民发放济南能源集团供热供气明白纸，讲解供热政策、报装流程、服务标准、用热小常识等内容，并逐一解答市民提出的各类问题。济南热力集团、山东港华燃气集团携手济南市槐荫区消防救援大队志愿者，通过“面对面”方式，向过往居民讲解家庭火灾隐患排查、电动车如何安全停放充电、如何正确拨打报警电话以及初期火灾扑救方法等消防安全常识。整场活动中，工作人员共向市民发放宣传手册180余份，解决现场咨询、答疑40余条。
此外，济南热力集团根据前期梳理的适老化台账，主动上门走访客户，联合燃气和消防志愿者入户进行供热、供气设施检查和消防安全知识宣传，持续优化市民的用热用气体验，增强市民的获得感、幸福感、安全感。针对有服务需求的客户，由管家入户查看用热、用气设施情况，并与消防宣讲员一道，向居民普及安全用热、用火、用气知识，叮嘱居民要保持安全通道、热力管道井等公共区域通畅，不要堆放杂物，并及时发现和消除各类安全隐患。
此次气、热、消防联合进社区服务活动的开展，在了解掌握市民用热、用气需求的同时，普及了消防知识，增强了市民的安全防范意识，得到了市民的一致好评。下一步，济南热力集团将积极践行“知行合一 为人民服务”的企业核心价值观，继续创新服务模式，开展好供热服务进社区活动，不断提升市民获得感和满意度，努力为市民提供更加优质、高效的便民服务。(爱济南 记者：李少庆)
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