干货｜如何向上管理？在领导的大圆圈里画你的小圆圈！

欢迎来到《会说三角》万字职场口才干货第三期：对话加油站表达三角。

废话不多说，直接进入正题。‍‍‍‍

EP01开会怎么科学“吵架”？

EP02开会遭反对意见怎么办？试试将否定意见变为修改意见！

01 表达三角是什么？‍‍‍‍

如职场沟通是一辆在路上行驶的汽车，利益三角就是导航仪，确定沟通的方向，内容三角就是发动机，提供沟通动力。

而表达三角就是路边的加油站，让我们在沟通遇到困难时，可以歇一歇，加个油，然后继续推进。

接下来为大家介绍一些实用方法来落地表达三角的三顶点——清晰简洁、情绪安全和人际勇气。

02 表达三角之清晰简洁‍‍‍‍‍‍‍

顶点1:清晰简洁‍‍‍‍

清晰简洁是指沟通尽量直给信息，以帮助人们节省时间，迅速抓住重点，做出明晰果断的决策。

a.练习看表计时沟通：

训练1:计时发言，确保自己准时结束

训练2:时间减半，强迫自己pick真正的要点，并对自己要讲的话进行排序，进行核心提炼和补充内容标注。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

如在半小时介绍某项目训练框架：

•项目的目标和预期的成果（项目能解决的问题和能实现的数据目标，与竞品的比较）；

•主要的任务和关键的时间点（四项任务和五个关键时间点，每项任务的基本流程）；

•项目组人员架构（人员架构图及简要说明，四类工种的核心职责）；

•需要的核心资源（资金、编制和必要的器材）；

•项目组汇报的说明（介绍后续项目汇报的时间点和基本内容）。

⚠️注意，训练请私下进行，正常沟通时切勿在发言时看表，因为这暗示着你赶时间or不耐烦。

b.练习写摘要：

一种将沟通从“机关枪模式”切换到“狙击枪模式”的办法，非常精准且节约时间。‍‍‍‍‍‍

第一步：寻找较长文字。

第二步：对核心内容进行提炼，书写摘要。

第三步：自信地说出摘要内容。

c.用“会说三角”思维导图梳理发言逻辑

如：汇报市场营销情况，不要下面这种“样子货”。

建议结合利益三角、内容三角、表达三角，用“会说三角”整理内容，like：

d.PPT上下功夫‍‍‍‍‍‍‍

不要浪费时间制作PPT动画，重点在内容。

•每页只突出一个关键词或关键句，字号要大，颜色要有变化，以便观众一眼就能看清。

•如果需要介绍的一段中有多个重点内容，也应将其分成多页进行展示，每页突出一个重点。

•如果某一页需要展示大量内容，要将重点提炼出来，放置在上方的关键区，其余内容弱化并放置在下方的辅助区。

03 表达三角之情绪安全‍‍‍‍

顶点2:情绪安全‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

“也许你说的是对的，但我不喜欢你的表达方式。”在对话中，如果对方产生这样的感觉，沟通的结果通常不会太好。

-王专

a.优先处理情绪，使用“红绿灯法则”

沟通时，除了事情本身，优先关注对方情绪，做到红灯停，绿灯行，黄灯等一等。

红灯时，可以要减少个人说话时间，认可对方的情绪，和对方进行一对一沟通。

b.如果是现场沟通，注意眼神、减少干扰、记笔记，传递出你身心都在场倾听的信号

c.表现出你对对方情绪的理解与尊重的思路

如果想让对方吐露情绪，可以实践同理心：“如果换成我，我也会……”

如果别人向你表示出情绪，你可以表示感激：“我感谢你向我表达了你的感受，你能和我讲这些，说明你信任我，这份信任很珍贵。你对咱们团队很重要，你的感受也很重要。能不能再给我讲讲具体是哪些事情让你有这种感受？”

d.表现出对观点的理解的思路‍‍

•总结和概括对方的观点：我明白，你认为我们应该......，我的理解正确吗？

•不解之处寻求解释：你提出了一个很有价值的观点，我觉得非常值得深入讨论一下，我对其中一部分有些困惑,可以具体说一下......吗

•寻求下一步行动反馈：按照我的理解，你希望我......是这样吗？

•展示对言外之意的理解：

如，同事言语上并没有透露出明显的情绪，但面部表情似乎很紧张。你可以询问：“我注意到你的状态，最近的任务是不是压力过大了？

04 表达三角之人际勇气

顶点3:人际勇气‍‍

这是表达三角最重要的顶点，失去了开口说话的勇气，沟通永远不会发生，所有的技巧都毫无用处。

a.建立主动沟通的习惯

主动请求反馈、主动建立联系与合作、主动介绍自己的工作价值、主动沟通自己的目标和期望、主动沟通困难、主动沟通工作进展等。‍‍‍‍‍‍

b.必要时敢于生气，但注意就事论事和不能频繁发火‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

c.勇敢拒绝请求

切勿傲慢，如果无法提供帮助，最好尽早拒绝，这样别人还能寻求别人的帮助。‍‍‍‍‍‍‍

d.向上管理的思路‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

向上管理的本质是将个人的小圆圈放在上级的大圆圈里。上级的工作规划和思路是大圆圈，而自己想要做的事情是小圆圈。

如果小圈在大圈之外，向上管理的难度就特别大，说服上级的成本也会很高。如果将个人的小圈放在上级的大圈之内，它就成了上级规划的一部分。

e.争取的思路‍‍‍‍

除了大圈里画小圈，我们还可以分阶段要，避免一次性要所有资源。‍

好啦，以上就是职场沟通第三课的全部内容啦，更多沟通干货如“会说三角”在工作汇报时、在劝说上级改变主意时、在处理冲突场景时等不同场景的用法，会在本公众号干货专栏陆续更新。

大家可以点点星标&收藏起来慢慢消化，有任何问题后台留言。

我们下周见！