河南平顶山市德诚物业公司以德服人，以诚待人服务小区居民

河南讯:“我是住在新城小区内57号楼高层住户的居民，2020年我从四矿的家属院随迁到位于新城区的平煤集团安置的小区新城小区里，从原来的四矿家属院住5楼筒子楼居民搬到现如今住上有电梯房的17楼小高层，感觉到就像做梦一样，原来住在5楼，爬楼梯腰酸腿疼，上去不想下楼，下楼都不想上去。现在住在电梯房里，出入方便、行动自如，真是天壤之别。”记者在位于平顶山市城乡一体化示范区平煤集团安置矿区无房户的新建小区新城小区采访时，见到53岁的李继红大姐时，他兴奋的如数家珍。“我在四矿居住时，俺老公在矿上当工人，我平时在附近的小食堂里打些零工，挣个零花钱，从没想着能住上电梯房，这次新城区的安置房不但圆了我的电梯房新房梦，我也在新城小区的德诚物业公司找到了一个保洁工作，负责2栋楼4个单元的路面、停车场和楼道卫生保洁工作，能守在家门口既照顾我80多岁的公公婆婆的生活起居，也能接送我上初中的二妞的学习生活，真是感谢平煤集团成立的德诚物业公司，让我找到了生活的乐趣。我每天打扫院里的卫生，能得到左邻右舍朋友们的称赞，虽然苦点累的，但心里是无比的甜蜜。我不但是为物业公司干保洁，我的家也在新城小区里住，小区干净整洁了，我心里也可自豪，每月按时发工资也可以补贴家用，如果身体允许的话，我会一直干下去。”在新城物业公司干保洁员李继红大姐憨厚的表情中能看到什么是心满意足和乐此不彼。

据了解，平煤集团新城小区是平煤神马集团为解决平煤集团大庄矿、高庄矿等矿区的下岗职工福利房、安置房而高标准建设的一项政治任务和民心工程，是继平煤高阳小区、老模小区之后，集团公司万人以上规模小区的又一典范之作。对大庄、高庄矿和平煤集团其他矿区职工安置住房、解决住房困难，并成立专业物业公司提升小区服务物业质量和小区居住品质的又一成功力作。目前，小区共有44栋高层和20栋多层，已交房入住的户数有4200多户，小区居住人数已达万人之多。居民来自各个矿区，千人百味，众口难调，物业管理难度和管理幅度之大可想而知。
居住在小区47号楼来自高庄矿的退休职工的家属朱凤娟谈及在新城小区入住4年来的感受时，兴奋之情溢于难表。在高庄矿破产分流之前，俺家是在鲁山县一个私人建的小区内居住的，那里就只能说是有个地方住，就没有想到有绿化、亮化设施和健身器材这么好的地方俺能享受到。俺从2021年搬到新城小区就赶上连续三年的新冠疫情封控，这可把俺吓坏了，心想这么大的小区里出不了门吃喝问题可咋办？没想到俺小区的德诚物业公司的经理主管们发动志愿者能把附近的菜贩和水果贩们都集中到小区北门和西门采购点进行整体配送，还有小区物业群里边儿发的送米、送面、送药的服务信息，这下可安心了，有米，有菜，有肉，有水果，就没有了恐慌和不安。这三年疫情过去了，俺在小区里健身跳舞，感到那幸福生活越过越舒心。”

是啊，百姓的心声也代表着民情民生，记者在新城小区采访时看到每栋楼前停车场里车辆停放有序，道路整洁宽敞，垃圾桶、净水站、废品物资收购箱一应俱全，而且楼宇之间绿化带、景观带、儿童游乐园、街心花园干净整洁。居民们在休闲区里或聊天或玩耍其乐融融，完全不输于一些高档居民社区的服务配套设施，居住在这里的居民怎能不安享幸福生活？
李德正是高庄矿的退休工人，今年五十七岁了，和老婆小儿子一起居住在14号楼1单元一栋70多平米的小高层里，按照每平方米3.6元的收费标准，我每个月有300多元的物业费，这对于我退休工资4000多元也算心满意足了，毕竟我们享受到了高质量的物业服务水平，每年一次交一年可享受2个月的优惠政策，我们都积极的交物业费，这也是对日夜为我们服务的物业公司工作人员的尊重。”李德正老人在谈到物业公司服务时称赞有加，物业公司工作人员也不容易，必须支持工作，交物业费享受到小区的优美服务也是心安理得。
“不是我们想干这保洁工作，而是我们在这里姐妹之间相处的非常融洽，相互帮忙就像亲如一家，俺的保洁主管张俊丽也像自己的亲妹子一样，有问题反映到他那都像对待亲人一样想办法解决，每月两天的休假，平常有急事调休，她都能安排的井然有序。她没有主管领导架子，像亲如姐妹，最关键的是在这里干活不受气，物业公司不管是垃圾清运还是绿化带维护，浇水，门卫设施都是需要成本的，俺干保洁虽然是出点儿力，但农村出来的有使不完的力气，到德诚物业来当保洁工一是自己工作开心，二是同事相处舒心，三是感受到领导的贴心。我虽然没在这院儿里住，也愿为这里的人服好务。”家住郑营村的村民蒋变从原来带孩子的宝妈到如今新城小区的保洁员，虽然是在家门口小区里打份工，干保洁员统一服装，没有谁看不起的，乐呵的说出了一番心里话。

“新城小区里的物业管理是从2014年的阳光物业公司到2018年后由平煤集团的下岗职工再就业成立的德诚物业公司，历经十年的逐步发展不断完善，把平煤集团公司提出的“走红色物业之路，凝聚向上力量”作为服务宗旨，从原来的二星级物业标准提升到三星级服务水平，我们坚持德诚物业公司以德为本，以诚待人的服务理念。严格执行平煤集团2018年77号文件中《平煤集团职工家属区物业管理工作指导意见》规定，暂按物业管理服务质量二星标准起步执行物业多层小区0.36元每平方每月，高层小区0.95元每平方每月的收费规定并适当优惠。把我们新城小区打造成领导放心，居民满意的一类城市文明居住小区。”平顶山市德诚物业公司经理胡宝丽如是说。