北京
为确保各类惠企利民税费政策全面、精准、高效落实到位，修文县税务局办税服务厅持续推进“便民办税春风行动”落实落地，在宣传辅导、纳税服务、跟踪问效等方面精准施策、积极作为，为纳税人缴费人提供便捷高效的纳税服务体验。
服务前置，事半功倍。纳税人刘女士是一家公司的法人，办理注销需要税务机关出具清税证明，于是提前打电话到办税服务厅咨询需要携带什么资料。“以前办业务都是办一步、问一步，经常都会资料不齐，白白耽误不少时间，现在好了，可以直接打电话或者通过征纳互动平台咨询，再也不会多跑路。”
修文县办税服务厅持续推进“询问业务—判断分流—引导办理”的全流程服务，精准快速前移审核事项，杜绝了纳税人缴费人因资料不全而带来的“来回跑”“重复跑”“多次跑”等问题。
精准引导，一次搞定。纳税人李先生几乎每一次申报期都会到自助办税区来报税，他感慨地说：“像我们这种年纪大又没什么文化的人，每次申报之后，下一次就忘了。幸好有工作人员在自助办税区手把手进行辅导，我们也可以通过税视服务通进行咨询，工作人员通过视频就能辅导我们进行申报，避免了以前柜台办理的大量等待时间。”
修文县办税服务厅密切关注办税服务厅运行情况，科学评估业务工作量和服务能力，加强服务资源统筹调配，针对在休息区等待的纳税人做到及时引导，精准分流。针对线上咨询的纳税人争取让其坐在家中就能处理好涉税事项，让服务“触角”得到充分延伸。
下一步，修文县税务局将持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，接续落实便利化、精细化、个性化服务举措，多措并举为纳税人缴费人提供优质、高效、便捷的税费服务，以优质服务提升纳税人办税体验，让税惠活水为经济高质量发展添足“税动能”。(陈彦霏)
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