江苏
为不断提高全省医疗保障公共服务就近供给水平，江苏医保将“公共服务电子地图”列入“医保为民办实事”项目，切实为全省参保人员提供精准快捷的查询服务。截至目前，依托“江苏医保云”APP服务平台，已建成涵盖全省医保经办机构的公共服务电子地图，其中覆盖县级及以上医保经办机构104家、基层医保公共服务点20594家，其中乡镇（街道）医保公共服务站1276家，村（社区）医保公共服务点19318家、定点医疗机构医保公共服务站点960家，医保便民药店2615家，极大地提升了参保人员就医购药的便利性和医保服务的满意度。
江苏医保公共服务电子地图是基于地理信息系统（GIS）技术，结合医保业务数据，面向参保人员提供的一项互动式、可视化服务。电子地图不仅能展示各医保公共服务点的空间分布情况，还能提供各医保公共服务点服务事项、服务流程、所需材料等业务办理信息的详情展示。参保人员通过“江苏医保云”APP访问电子地图，即可按图寻“保”，轻松查找附近的医保公共服务点，便捷实现三大功能：一是地址指引功能。借助手机APP定位，自主选择搜索或定位周边就近服务网点，根据自身需求对接高德地图、百度地图、腾讯地图等多种导航软件，即时跳转到所选医保公共服务点地图程序界面，提供包括公共交通、驾车、骑行和步行等多种出行方式的可达路径，以及到达所需要的时间，实时提供精准便捷导航服务。二是检索查询功能。参保人员根据不同业务办理需求，以地区进行区分检索，并提供“以事找点”和“以点找事”两种查询方向进行选择。通过两种查询方式提供的功能模块，结合自身定位选择意向医保公共服务网点，查询该网点所有服务事项，确定与自身办理业务需求的匹配度，借助导航自主选择前往。三是详情展示功能。电子地图详细罗列医保公共服务网点名称、具体地址、服务时间、联系电话和服务事项，并同步展示选中网点的实景图片、工作人员信息等。各医保公共服务网点服务事项详情页详细展示办理业务的申办条件、办理时限、办理环节和申请材料等办理要件。
江苏医保公共服务电子地图是江苏省医保局积极回应群众需求、提升服务水平的重要举措。目前“江苏医保云”APP日活跃人数增加至13.3万人次，参保人员不再需要花费大量时间和精力去查询、了解医保服务机构的信息，只需在电子地图上轻轻一点，即可获取所需信息。它以其直观、便捷、高效的特点，受到了广大参保人员的欢迎和好评。
下一步，江苏医保局将持续优化完善医保公共服务电子地图的功能和服务，丰富更多应用场景，探索各类服务事项除了线下办理渠道展示外，增加网上服务大厅和“江苏医保云”APP等线上办理渠道链接，实现电子地图与对应模块间的顺畅对接和快速跳转；探索推进与“视频办”的融合，推动医保服务的数字化转型和智能化升级，为构建更加公平、可及的医保公共服务贡献江苏力量。
江苏新闻广播 记者/彭迪帆
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