江苏
苏报讯（驻太仓记者 周哲 刘争）“没有想到‘码上说’真的有用，太方便了。”近日，家住太仓双凤镇黄桥村洗马泾的村民王阿姨发现家门前的路灯不亮了，她试着通过“码上说”线上服务码留言后，村里很快派人来修好了。形式新颖、方便快捷的“办事”方式，令王阿姨称赞连连。
为进一步方便和拓展群众反映诉求的渠道，及时掌握和解决所反映的难题，黄桥村党委陆续在各保留村庄点位设置了“码上说”线上服务码，实现线上线下协同联动，收集群众忧心事、心里话、金点子，实现群众诉求“码上说，码上办”。
通过在村庄点位海棠邻里驿站等地张贴“码上说”，村民一旦遇有邻里纠纷、环境卫生、安全隐患等相关问题时，可随时通过扫码反映问题，真正让办事群众少跑腿、零跑腿、好办事，增强群众获得感、幸福感。
黄桥村还组建“乡村管家”队伍，专门负责“码上说”意见办理，及时分析、梳理群众诉求性质、内容等，建立“意见收集、研判分析、条线承办、结果反馈”四步闭环管理法，高效为群众解忧。同时设置“回音壁”，灵活采用口头、公开等形式回复，保证回应及时精准。
目前，黄桥村已有村民通过“码上说”反映了诉求，均已得到答复或解决，实现群众诉求“件件有着落”“事事有回音”。黄桥村将持续发挥“线上+线下”立体式服务，让“码上说”助力“马上办”，打通联系服务群众“最后一米”，着力实现民生问题“零距离”反映，民生难题“无障碍”解决。
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