高端美妆零售商丝芙兰会退出中国吗？

丝芙兰作为全球知名的高端美妆零售商，近期有关退出韩国市场的消息引起了社会广泛关注，还有媒体猜测未来丝芙兰是否会退出中国。

丝芙兰宣布退出韩国市场

3月19日，据外媒报道，LVMH旗下化妆品零售商丝芙兰通过官网和社交媒体发布声明表示，公司计划从5月6日开始，分阶段退出韩国市场，其中包括官方应用商店、在线商店和实体店。

公开资料显示，丝芙兰于2019年10月登陆韩国，并在首尔江南区开设了旗舰店。据当地媒体报道，过去两年间，丝芙兰关闭了两家门店，目前在韩国共有五家门店。

丝芙兰宣布退出韩国市场的主要原因是韩国本土零售商太强，而且十分成熟，比如CJ Olive Young欧利芙洋，在韩国有1300多家门店；韩国百货业态发达，比如乐天百货、新世界百货等高端零售商，销售很多奢侈品牌，拥有大批高端用户。他们的知名度和影响力比丝芙兰要大的多。

此外，丝芙兰以欧美品牌为主，这在自成一派的韩妆面前并无明显竞争优势。

韩国美妆产业发达，自成体系。GlobalData数据显示，韩国人均化妆支出（PCE）从2016年的9.6美元（约合68.5元人民币）增加到2021年的18.1美元（约合129.1元人民币），超过了亚洲和全球的平均水平。到2026年，韩国人均化妆支出将激增至23.9美元（约合170.5元人民币）。据此预计，2026年韩国化妆品市场规模将增至28.278亿韩元（约合169亿元人民币），2021-2026年的复合年增长率为5.5%。

而丝芙兰在韩国沉淀的时间还不够，运营策略可能也没有完全本地化，没有被韩国消费者普遍接受，因此造成业绩不佳，持续亏损，且看不到希望。

据媒体报道，2021年，丝芙兰在韩国市场经营亏损高达142亿韩元（约合人民币7625万元）。2022年，丝芙兰韩国销售额为136亿韩元（约合人民币0.73亿元），同比增长10%；营业亏损同比扩大21%，达到176亿韩元（约合人民币0.95亿元）。目前，丝芙兰韩国净损失202亿韩元（约合人民币1.09亿元），资本总额为-299亿韩元（约合人民币-1.62亿元）。

当然，丝芙兰退出韩国的原因还有其他，比如疫情和韩国化妆品消费持续低迷的影响。

2022年1月，丝芙兰关掉了在位于韩国首尔市明洞的第二家店。有媒体报道，疫情对丝芙兰的影响很大：丝芙兰的营销策略重点更多关于唇部、眼部和脸颊的化妆品，几个月后人们由于大流行开始戴口罩，结果适得其反。

2023年12月27日，韩国《中央日报》援引韩国央行韩国银行数据报道，尽管2023年夏天韩国人信用卡消费增幅创纪录，但与其他品类相比，化妆品类消费仍然低迷。2023年8月，韩国人通过个人信用卡购买化妆品的总花费约为1829亿韩元（约合10亿元人民币），显著低于2020年以前月均高于2000亿韩元（11亿元人民币）的消费水平。

依照《中央日报》说法，常戴口罩、远程办公等改变了消费者行为，令不少人简化了化妆步骤，这也是影响化妆品销售的一大原因。

之前退出多国市场

1999年，丝芙兰在日本开出一家门店，两年后便闭店，至今没有再进入日本市场。

2005年，丝芙兰退出英国。不过2023年3月，丝芙兰在伦敦开出一家实体门店，重回英国市场。

2016年，丝芙兰通过收购当地美妆连锁品牌Ile de Beauté进入俄罗斯市场，在俄罗斯拥有88家门店并雇佣了1200名员工。2022年7月，丝芙兰同意将其俄罗斯子公司的100%股权出售给当地的总经理，自此退出俄罗斯市场。

2021年 10 月，丝芙兰以线上购物的形式登陆中国台湾市场。一年半之后的2023年5月，丝芙兰宣布撤出中国台湾市场。

2023年1月，丝芙兰关闭了营业三年的天猫海外旗舰店，对外解释为“跨境渠道策略调整”。

不过目前，丝芙兰在亚太地区还经营不少零售店，包括中国、澳大利亚、泰国等。

是否会退出中国市场

关于丝芙兰是否会退出中国市场，目前没有直接的公开信息表明丝芙兰计划退出中国。

2024年1月，LVMH发布2023全年业绩报告显示：2023年香水和化妆品部门的营收达82.71亿欧元（约合人民币643.47亿元），有机增长11%。其中，LVMH提到，2023年是丝芙兰在销售额和利润方面又实现了历史性突破的一年，在北美、欧洲和中东的势头尤其强劲。不过，对于在这份财报中，LVMH闭口不谈中国的业绩表现如何。

而通过关联公司的财报，可以看出，2020年-2023年，丝芙兰中国的营收分别为92.64亿元、108.77亿元、85.46亿元和87.6亿，同期净利润分别为4.32亿元、4.31亿元、亏损1.9亿和1.4亿元。

据此，有评论人士认为，丝芙兰在中国的经营存在不小的挑战，尤其是在全球经济不景气的背景下，高端定位的品牌可能会遇到经营策略的问题。

2024年1月，《山东商报》报道称，多名消费者在西安丝芙兰、深圳丝芙兰买到临期产品。全价购买的商品竟然连1年保质期都不到，消费者表示无法接受。

通过小红书、微博等社交媒体查询，《山东商报》发现不少消费者都反馈在丝芙兰买到了保质期不到一年的化妆品，有人原价买到了有效期11个月的口红，有人八折买到了还剩三四个月就过期的精华水喷雾，还有人用积分兑换到了有效期剩三四个月的面膜等等。

而对于上述情况，丝芙兰客服表示该产品为合法销售，无法换货或退货。西安当地门店工作人员表示，店内目前也在正常销售今年即将过期的产品，比如正在卖今年十月过期的产品，这都是正常的，一般只有临期三个月时才会下架停止售卖。

令人无奈的是，从法律上来讲，上述相关商品仍在保质期内，确实是合法销售，所以无人维权成功。但这样缺乏“人性化”的管理，也会让一部分消费者逐渐失去了信心而转向其他销售渠道购买化妆品。

尽管没有明确的声明表明丝芙兰将退出中国市场，但考虑到其在其他市场的收缩行为，以及在中国市场可能面临的挑战，不排除未来丝芙兰可能会重新评估其在中国的业务策略。

但中国作为全球重要的化妆品市场，丝芙兰即便短期亏损，大概也不会立即退出中国市场。即便未来会退出中国市场，有可能也会做最后的大投入，进行最后一把努力，毕竟，丝芙兰在中国市场已经搭建全渠道零售平台，包括线下门店和线上平台，并且在中国拥有大量的消费者和粉丝。

2023年11月，丝芙兰首席执行官Guillaume Motte在财报业绩会上接受多家媒体采访时表示，LVMH 集团对丝芙兰的期待是年营收突破200亿欧元大关。中国是一个具有惊人潜力的国家。未来美国、中国、英国将是丝芙兰的重心，同时也是品牌前五大市场。丝芙兰有能力在中国开设更多门店，品牌的业务仅覆盖90个城市。我们的一些竞争对手已经在150个到190个城市建立了门店。

目前，丝芙兰在全球35个国家开展业务，拥有3000家门店46000名员工（其中39000人在零售岗位工作）。2024年，丝芙兰计划在全球新开100家门店。

因此，尽管丝芙兰在全球市场的战略调整引发了对其是否退出中国的猜测，但从目前的情况来看，丝芙兰在中国市场的地位仍然稳固，但其未来的发展可能并不会一帆风顺。19岁的丝芙兰中国如何解决这个青年危机，清扬君将持续关注。