无臂男地铁事件后续：官方道歉、本人回应，按规矩办事也有错？

3月18日，在湖北武汉的一处地铁内，发生了一件让人既心疼又愤怒，并且事后能深入反思的事。

一名无臂男子在坐地铁时，想走免费的无障碍通道，工作人员却将他拦住，让他出示残疾证后，才可以通行。

两只手臂都没了，这是很明显就能看出来的残疾，为什么还需要查看残疾证呢？

无臂男子也是有残疾证的，只是他今天出门比较匆忙，没有将残疾证带在身上而已。再就是他身体状态是如此，失去了两只手掌，拿任何东西都很费事。

无臂男子觉得自己是残疾人很明显，但对方坚持要求拿残疾证来证明残疾人身份，并称这是上面的规定。

双方在闸口通道处僵持了好一会，随后工作人员喊来了自己的上级。

本以为上级能够变通通融一下，没想到对方来了之后，还是坚称看残疾证是按规矩办事，没有残疾证就不能免费坐地铁。

看到这种情况，无臂男子没有再计较什么，他来到闸机刷票处，脱掉右脚的鞋，很艰难地给自己买票，然后缓缓通过了闸机。

这件事情被公布到网上后，立刻引起了轩然大波，网友们纷纷对地铁工作人员死守教条的行为口诛笔伐，指责武汉地铁太冷漠、不人性化。

或许是碍于舆论的压力，也可能是相关领导的确觉得此事处理得有问题，3月22日中午，武汉地铁官方公开道歉。

称工作人员处理问题不周，没能妥善保障好残障人士的出行权益，给乘客出行带来了不便，他们深表歉意。

面对武汉地铁官方的这则道歉，无臂男子也给出了自己的回应：

“根本用不着道歉，也不是工作人员的问题，执行更人性化一点就更好了，能让大家方便出行，各方面都融入到社会中来，这是好事情，内心非常高兴。”

对于无臂男子的回应，网友们纷纷称赞他的善良和大度，同时更加指责地铁工作人员的故意刁难，认为是恶人居岗位，欲将其赶下岗而后快。

遵纪守法、遵守规定，这是父母和老师们从小就教导我们的。现在地铁工作人员也是照规矩本分做事，为什么却招来一片骂声呢？

其实工作人员和无臂男子都没有错，这只是背后的规矩设计有些瑕疵而已。

无臂男子的确身患残疾，符合走无障碍通道免票的情况，工作人员要求对方出示残疾证来证明自己残疾身份，这也是有白纸黑字的规定。

有人指责工作人员不懂得变通，可是人家只是一个最基层的职员，没有任何的话语权，干这份工作同样是为了养家糊口。

如果自作主张，贸然破坏规矩，领导怪罪下来，自己的饭碗砸了，又有谁去替他承担损失呢？

很多东西，你不在那个位置，不在那个环境，是无法体会到背后的艰辛，工作人员也只是尽力履行自己的职责而已。

另外，残疾人的情况同样分为很多种，包括视力、听力、言语、肢体、智力以及精神等方面的残疾，且每种类型的残疾都有其具体的评定标准和要求。

本次事件中的无臂男子，很明显就是肢体缺失的较为严重残疾情况，这当然能够一眼看出来。

可是如果是听力或者精神方面的残疾呢？工作人员也没有火眼金睛，不能辨别出谁残疾、谁健康，他们来区分残疾人和正常人的依据就是残疾证。

假如可以按照自己的判断来区分是否残疾，那一个人故意装聋作哑，我们也认为他听力和言语方面有残疾吗？这显然也是不行的！

地铁照顾残疾人，可以为他们提供无障碍通道，并且免费乘车，那么他们也应该遵守规矩，将残疾证随身携带在身上。

无臂男子男子没有双手，不方便拿取物品，其家人更应该将残疾证、身份证等物品给他备好，方便他在外面的出行。

有网友嘲讽，武汉地铁站是只认残疾证而不认残疾人，如果正常人拿着残疾证，是否一样可以免费乘车呢？

这个罪名显然就有些莫须有了！残疾证上都有相应的姓名、性别、照片、出生年月、身份证号、家庭住址等持证人的基本信息，一个健康人拿着他人的残疾证，这显然是免不了票的。

可如果一个身体健康的人，却拥有自己的残疾证，那么就是核查发放残疾证部门的问题，跟地铁方面又有什么关系呢？

总的来说，这件事情没有对错，只不过是法治的一丁点死板，和人性的温暖出现了些许冲突。

规矩有些瑕疵，有些不适应社会的发展，可以去慢慢优化和修改，但舆论绑架规矩甚至法律，想凌驾于他们之上，以人治来代替法治，这只会招来更大的祸患！

就像从疑罪从有到疑罪从无，当一个无辜者被千夫所指时，人们道德上的误判，或许会造成不可挽回的悲剧……