广西
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【头条】网友爆料：黎塘某金店老板态度嚣张！购买戒指时未被告知商品区别，退货引发冲突！
黎塘网
以下网友爆料：
事发黎塘一黄金店铺，网友购买一金饰时未被销售员告知知“一口价黄金”和“按克重黄金”的区别，购买了“一口价黄金”而引起冲突。
网友自述：
起因
大年初六我去某黄金给家人挑选黄金戒指，销售员询问我的预算，我报了预算，她在给我推销的时候，戒指看了一款又一款，最终选定在一款预算之中的戒指。在买单签字的时候销售员告知这个戒指是不能换按克重的戒指，是精品戒指。
回到家后我发现没有标注克重，就询问销售员，得知是一口价的戒指，因为不擅长买黄金，不知道克重黄金跟一口价黄金的区别，我要求给我调换克重戒指，在此前没有询问清楚是我的问题，但我作为消费者，销售员有义务跟我说明两者区别，也就是说在买这个戒指的时候，我根本就不知道它是一口价的，这是什么套路，懂的人都懂，多次与销售员沟通无果，我打了12315介入。
直至今日，消协工作人员给我打电话告诉我可以调换克重戒指，她们告诉我这是她们调解了好几次得到的结果，刚开始某黄金给的回答是让我上诉去告，最后说我态度不好，不让我换，人做事就是要凭良心，我可以拿出所有与销售员的聊天记录去证明我并没有态度不好，身为消费者受到了欺瞒，还要被反咬一口，难道你们销售有问题还要我哄着你们给我处理吗？不可理喻！
最后我拿着一口价黄金直接去换，销售员也是一直好好的给我找同等价位的克重戒指，找了两款超出了价格，我有表达我的顾虑，我说经过这件事情我不会再加钱去拿一个戒指，因为靠近相同价位的戒指就两款，于是我询问销售员能不能给店长打个电话，问问能不能退，在此期间我说的是：能不能退，并没有要求她们立马给我退，这是很正常的沟通。
老板突然出来说要调当天的监控，仿佛这件事她们没有错，态度和语气极其不友好，就是要把责任推给我。说要调监控找消协，到现场说我态度不好，我和朋友全程视频，是不是我态度不好自有证人，很难想象一个消费者受到欺瞒还要被老板反咬一口， 从未尊重人甚至于不屑的态度，也没有要好好沟通，反复说要调当天监控来压我，推卸责任。
当时只有我一个人孤立无援，后来因为老板的举动我叫了家人和警察到现场，警察未到场的时候老板一直以要挟的口吻和我说话，反咬一口扭曲事实，警察到场才给出第二方案，我要求查看监控，老板拒绝了我的要求。我就是想问问，为什么不肯拿出今天的监控，说我态度不好，那就看看监控，今天是谁先开始，老板一开口态度语气就是不尊重人，出了问题第一是想要推卸责任，我不惹事也不怕事，受到不公平对待就是要说出来。
网友购买的戒指
温馨提示：大家以后购买贵重商品要仔细了解后再作打算，商家也要负责人的科普一些商品知识，尊重顾客的知情权。
"宾阳五"综合编辑
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