AI技术如何助力家电厂商引流获客？这家企业给出答案

从数字化驱动新零售变革，到AI技术赋能全价值链运营，对于家电业所有厂商来说，技术的价值到底是什么？具体到一线市场，家电圈认为，就是找到目标用户、洞察需求并完成订单快速低成本转化，提升市场竞争和用户运营的效率。

周简||撰写

从增量竞争迈入存量竞争通道的中国家电产业，虽然外部有国家“以旧换新”等产业政策助力，但内部的厂商经营策略和手段也必须重构与再造。简单来说，在家电产业用户时代开启的大幕下，所有厂商都必须拥有“经营用户”和“引流获客”能力，否则未来不是“死路一条”就是“半途下车”。

进入2024年以来，随着AI技术越来越多开始改造各个行业，催生了包括AI手机、AI电视、AI厨电等一系列新事物。那么，在家电产业距离用户最近的市场营销环节，AI技术又能为家电厂商“寻找用户、洞察用户，以及满足用户”带来哪些价值，并发挥哪些作用？

日前，在家电业影响力最大的AWE2024展上，一家名为CeMeta森宇宙的公司，发布首个家电、家居行业营销大模式，及基于这一大模型打造的三大AI营销产品：来客易AI全民营销助手、森易销AI电商运营助手、森生万物AI营销内容中台，直击家电行业线下门店和线上网店引流获客难，以及家电企业内容营销粗放、管理难等痛点，通过AI技术加速家电精准营销落地，减少投入并有效提高营销资源投入产出比。

家电业变天了！抓牢用户成唯一突破口

随着中国家电产业竞争从增量步入存量，面向老用户的“以旧换新”促销，成为各方争夺的关键点。但，市场上众多家电厂商，要么手中有大量老用户，却不知道如何激活“无处下手”，要么手中完全不掌握老用户资源，只能“大海捞针”乱折腾。

这一困局背后，则是家电产业早就变天了！但是，市场上众多厂商长期以来习惯增量时代的“高举高打”营销策略，基于“大规模制造、低价格营销和多渠道铺货”，完全不用寻找用户，更不需要满足用户，只要降降价就能出货；如今，进入存量市场争夺5年来，面对市场“僧多粥少”局面，众多厂商遭遇“水土不服”。即在市场低迷、需求下行的通道中，主要厂商“推高卖精”转型遭遇落地难，套系化销售和场景化营销更是备受质疑。

自2023年以来，不少线上网店的运营商和线下门店的经销商直言：不要说高端化、套系化搞不动，即便是性价比家电也面临着“货卖不动、钱很难赚”压力，线上线下渠道间的价格恶战和市场内卷持续白热化。由此，这也倒逼所有家电厂商必须要在存量竞争中找到市场突破口和可持续发展抓手。

作为一家深耕家电行业超过20年的数字营销和产品营销公司，CeMeta森宇宙母公司森博营科集团，将其营销数据论和方法论持续沉淀后，自主训练并打造家电、家居行业营销大模型。最终，以CeMeta森宇宙为专业化平台，自研生生不息家电、家居行业营销大模型，包括自然语义大模型、视觉大模型、视频大模型，首次发布的则是森罗万象视觉大模型。

在家电圈看来，作为垂直深耕于家电、家居行业的首个营销大模型，CeMeta森宇宙的森罗万象视觉大模型以及三大营销工具的推出，本质上就是通过专业化经验与AI技术对接后，让家电厂商掌握一个重要突破口，即“抓牢用户”。具体来看又分为三个层次：一是，通过精准提升厂商在市场上寻找目标用户的效率和回报，提高营销费用产出比；二是，以全链路可视化的营销工具实现对用户需求和变化的洞察和捕捉能力，即经营用户的价值；三是，拉通线上线下资源，让不同战线和主场争夺的厂商找到赋能合作伙伴，以及自主经营决策的能力，即自主营销的动力和方法。

对于家电企业来说，面对渠道的碎片化，以及不同渠道的商家群体和用户群体，需要所有商家都具备零售卖货、营销服务的能力，而不是一个层层批发分销的渠道；同样，对于线上和线下经销商来说，必须要具备正面抢夺用户，直面双线竞争挑战的能力。这些问题，都能在CeMeta森宇宙的AI工具中找到“解决之道”。

引领场景营销时代！AI营销让引流获客不再难

进入2024年，随着主要家电厂商在一线市场的经营手段和策略陆续落地，整个市场在新质生产力驱动下释放出一轮经营新变革，最具代表性的便是“场景营销”提前到来，加速家电市场消费由单品向套系跃进，主要厂商争夺焦点也从“价格比拼、促销助跑”转向“场景营销、体验助力”。

这就意味着，无论是线上的网店运营商，还是线下的门店经销商，以及所有的家电企业，必须要聚焦用户的家庭生活场景提供更加直观、形象的产品体验，同时还需要实时洞察用户的喜爱和追求变化，提供相应产品和方案的定制。这已经不是靠过去的“人海战术”就能搞定的，必须要借助数字化的AI精准营销。

产业的变革、市场的变化，以及技术的升级，催生CeMeta森宇宙一系列AI营销工具的商业价值。家电圈获悉，针对线下家电门店的无人进店流量匮乏、导购员在线获客能力弱，以及获客转化销售能力差等现实困境，来客易AI全民营销助手通过“短视频运营及直播运营培训课程、AI脚本AI合拍等工具帮助导购员一键生成原创视频创造爆款内容、实时监测内容传播数据及效果并通过热门排行榜PK激励”三板斧，让经销商实现线上线下全链路营销推广，让门店引流获客变得更精准，还可以通过对线上线下全链路数据的监测和分析，让家电厂商不断调整和优化运营策略和促销内容，提升商家门店的经营质量。

随着线上电商网店已占据家电零售的绝对主场，特别是直播电商、内容电商、社交电商等业态快速崛起，如何降低电商的产品场景化营销成本，困扰着不少家电企业和电商运营商们。森易销AI电商运营助手通过AI视频模块，覆盖从素材收集到生成发布、内容优化的全链路，将AI全网搜索并识别产品可用素材与自身超过1万款家电家居种草视频模板，批量生成爆款视频实现多平台一键发布，此外AI作图和AI智能编辑更是贴心。最终彻底解决电商运营的商品图片、视频素材需求量大，但制作成本高、效率低之间的矛盾。对于电商运营来说，投入产出比是至关重要的指标，森易销AI电商助手可以根据素材效果完成自动化的替换与优化，促使投入产出比越来越高。

此外，针对当前大量家电企业开启的多品牌、多品类运营过程中，普遍存在的营销活动、促销主题，以及产品经营等内容管理分散、凌乱，难以有效沉淀并积累等现状，森生万物AI营销内容中台专门为企业打造专属的AI小模型，让企业便捷上传内容素材，并进行完善、科学地打标管理，同时还能在企业海量内容资产和标签数据梳理出企业风格调性和内容规律，更好地契合企业的营销风格，并不断迭代及优化。

都说“春江水暖鸭先知”。森宇宙的上述三大AI营销工具，已经提前在美的空调、TCL空调、芝华仕沙发的线下门店、线上电商运营，以及企业营销中台等方面展开应用和合作，成功带动企业的经营提质增效，解决线上网店和线下门店的经营效率，并丰富引流获客手段。

可以预见，随着以森宇宙为代表的技术型营销公司，以数字化全流程和AI营销工具介入家电厂商市场营销，帮助厂商更好地通过内容营销、场景营销捕捉用户需求，并实时洞察用户兴趣喜好的变化，这不只是将推动家电厂商在一线市场经营效益提升，还将带动整个行业在线上线下渠道碎片化经营中更好地满足差异化和个性化的需求，实现家电产业从大规模制造向大规模定制的跨越和落地。

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