“网格+”跑出关爱老人“加速度”

□苏报记者 管有明 苏报通讯员 施新花

姑苏区白洋湾街道和泰社区主动为老年人举办集体生日宴，金色里程社区和领秀金品社区为老人免费理发……不仅如此，街道辖区内的老年人一个电话、一句微信留言，身穿“蓝马甲”的社区网格员总是随叫随到，为老年人的生活增添色彩。据悉，该街道主动对接老年人的生活需求、服务需求、心理需求，发挥网格员地缘、人缘的优势，用实际行动践行“为老服务”的宗旨。统计数据显示，自去年以来，该街道组织网格员开展老年人生活服务1106人次，织密关爱老年人的“防护网”，让老年人足不出“格”就能享受到丰富的养老服务。

突发事件莫慌张，网格员来“帮”

近日，虎池苑社区网格员蒋志阳在巡查时，发现有一位拄着拐棍、走路颤颤巍巍的老人一直在小区北门附近徘徊，神态焦急，就立即上前询问。老人迷迷糊糊的，一直说不清楚自己是谁，就重复说着找不到家了。蒋志阳立即联系了社区民警，尝试对老人的身份进行确认，并请物业人员查阅小区监控，看看是否能发现蛛丝马迹。同时，他在社区“微网群”里发布寻人启事，发动大家一起帮助老人找到回家路。

经过查找，社区民警有了线索：老人家住虎池苑小区13幢，今年已93岁。同时，物业监控室传来好消息：监控视频显示老人乘电梯从9楼下来。确定老人的居住地址后，蒋志阳扶着老人一路送他回家。刚走进13幢楼道，迎面遇到正急着下楼寻找老伴的徐阿婆，“老头年纪大了，言语表达也不顺畅，我一会没注意他就出去了。急死我了，幸亏你们发现他了。”

据虎池苑社区党总支书记袁芹莹介绍，他们一直坚持养老为老的服务理念，由网格员带动微网格员，主动掌握辖区内老人需求的动态。同时，他们在日常巡查中，会将重点偏向于老年人，并在老人需要帮助的时候，提供精准的为老服务。

独居老人有忧愁，网格员来“解”

家住路南苑的岳爷爷今年90岁，年轻时常与妻子一起阅读和旅游，是个开朗、健谈的人。多年前，他们唯一的儿子因病过世，老夫妻俩互相鼓励着走过了艰难的日子。然而，自从老伴过世后，岳爷爷一直无法从悲痛的情绪中走出来，饭不好好吃，话也很少说，还不愿意出门走走。

路南社区网格长王玉辉知晓后，马上召集“微网格”内的网格成员，成立“网格守护小分队”并进行了排班。大家按照排班时间，轮番来老人家中，陪伴、开导、带他参加社区活动等，帮他渡过心理上的难关。此外，社区网格员袁阿姨经常送自己烧的家常菜来看望老人。最终，老人也走出了那段艰难的时光。

据悉，像岳爷爷这样的老人在辖区内还有不少。为了让这些独居老人能更好地融入生活，白洋湾街道各社区网格员专门针对这类老年人进行排摸，不仅分类对不同特点的老年人制定人员台账资料，还为他们“定制”了专属的服务。网格员按照老人所需所求，定期上门给予贴心服务、精神慰藉等，为老人创造安享晚年的良好条件。

贴心服务供温暖，网格员来“办”

“日常理发、打扫卫生、整理物品……对于和泰家园的钱金娣来说，这些看似极其平常的事，也是可望不可即的事情。”和泰社区的网格员陈晔说。原来，钱金娣是一位九旬老人，已无行走能力，再加上进入冬季后长期卧床，头发已经很久没有修剪了。前期，当陈晔上门走访看望她时，她说想请人上门剪个头发。

于是，陈晔立即为老人联系社区“微家蓝”志愿服务队，安排志愿者为老人上门理发。另外，考虑到老人行动不便，她还主动联系志愿服务队的多名志愿者一起上门，为老人家打扫屋子、整理物品、闲话家常，陪伴了老人一整个下午。临走时，老人感慨道：“有了网格员的惦记，不仅理了头发，屋子也被整理得干干净净的，真是太好了。”而她开心的笑容，也正是网格员工作的满满动力。

据悉，白洋湾街道辖区内的社区网格员会定期探访辖区内的老年人，了解需要解决的问题和心愿，按照老年人的需求，提供相应的暖心服务。