四川
一直以来，物业与业主的矛盾核心问题主要有二;一是物业服务不到位，二是物业收费不透明。近日，有网友爆料自家小区因为维修不及时，费用不透明，导致电梯故障快一个月不能得到有效解决。
据了解，南充公馆小区内一电梯出现故障，时隔一周，物业才查明原因是电梯制动器和平层开关损坏导致电梯故障，并列出维修费用清单，总费用超过万元。
高昂的维修费用需要启用维修基金，但是这栋业主对维修价格以及流程提出质疑：根据申请南充房屋专项维修资金的程序，物业并未明确公示拟更换配件的型号、生产厂家全称、金额，以及维护单位的全称、维护费用明细，招标(比选) 公告等，其中环节不符合流程。
还有住户咨询其他电梯公司所需配件价格，均表示在3千元左右，与物业报价对比存在较大落差。
对此，物业负责人解释说，电梯无法让第三方修理，只能采购维保公司的配件，然而不久后，物业又表示配件已经采购，制动器价格2800元，平层开关感应器260元(不含税费)，运费空运价格573元，人工费2000元，(不含维保公司税费)。这与之前上万的报价相差甚远。这也导致业主对物业的报价仍然心存疑问。
该栋楼层最高11楼，电梯故障迟迟不能解决，业主只能每天爬楼梯，苦不堪言，影响生活。物业作为小区管理人，应当及时处理问题，让业主生活恢复正常。面对质疑，应当正面回复而不是回避，以恶劣的态度来逃避责任。
希望物业能够加强与业主的沟通，设身处地为业主着想，真心实意为业主服务，只有通过真诚设身处地为业主着想，才能增进彼此的理解和认可。
来源:网友、网络、微房帮
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