TCL白电的制胜秘诀：专注魔鬼细节，为用户解决实际问题

说起TCL，大家首先想到的往往是其在电视行业的辉煌表现，雄踞全球销量第二宝座多年。然而，在冰洗（冰箱洗衣机）领域，TCL的成绩也不遑多让，展现出了不凡的实力和创新精神。

去年双11，TCL冰箱产品一举获得了全网销售额的增速冠军。

与此同时，TCL洗衣机产品的表现也同样出色，特别是TCL变频直驱滚筒洗衣机，在电商全渠道中实现了销量和销售额的双冠军。在家电市场整体低迷的大背景下，TCL冰箱和洗衣机的业绩却逆流而上，展现出了强大的产品力。

和彩电等家电产品不一样的是，冰箱洗衣机等白电产品在用户眼中往往“存在感”不高，但是对其的依赖程度却非常高，也就是“虽不在C位，却要全年无休稳定运转”。打个不恰当的比方，白电产品就像服务器，你可以忽视它，但是它却一秒钟都不能停。

如何在保证产品高可靠性（鲁棒性 Robust）的同时，还能让用户深切感知到产品的优异，这对于诞生了百年，基础理论依然经典的白电产品无疑提出了新的要求。

在今年的AWE期间，电科技就与TCL实业白家电BU总经理张荣升就此问题进行了沟通。一言以蔽之，在张荣升看来，冰洗产品的细节依然有巨大的提升空间，而洞察这些“魔鬼般”细节的本质，则是源自不断探寻和挖掘用户需求。

白电，TCL家电王国的新版图

自1997年成立以来，TCL白家电始终将冰箱和洗衣机作为其核心业务，凭借深厚的技术积累和广泛的市场认可，成功实现了从量到质的重大跨越。

在张荣升的领导下，2013年TCL白家电事业部在合肥启动全新的冰洗产业园，这标志着TCL在白家电领域战略布局的一个新里程碑。

到了2016年，TCL推出了中国首台免污式波轮洗衣机，引领了洗衣技术的一次创新。2022年，TCL又推出了格物冰箱和双子舱洗衣机，这两款产品凭借“分子保鲜科技”和“分类洗护技术”的创新，分别荣获了中国家用电器研究院颁发的“年度技术创新成果奖”和“年度设计创新成果奖”。至今，TCL白家电在冰箱和洗衣机领域累计获得超过1500项专利，年产能高达800万台。位于合肥的TCL冰洗产业园区，已发展成为亚洲规模最大、全球领先的全产业链工业园，覆盖了从研发、设计到生产、销售的整个链条。

这一切成就的背后，归功于TCL对白家电领域的持续战略投入和不断的产业链整合，显著提升了产品品质和服务水平，确立了TCL在白家电市场的竞争优势。

2021年，TCL家电集团成功入主奥马电器并取得控制权，专注于冰箱业务，并在2022年实现扭亏为盈。预计到2025年，合肥基地的产量将超过1000万台，年收入将达到100亿元。

在加速推动整个白家电业务发展的同时，TCL始终坚信，技术创新与市场需求的紧密结合是保持其持续发展的关键驱动力。

TCL创始人、董事长李东生曾强调过：“产品必须让用户喜爱，并且让经销商能挣钱。”这一理念在技术研发过程中得到了贯彻实施，TCL白家电坚持“以用户需求为核心”的研发方针，准确捕捉消费者的真实需求，并以此为基础推动技术和产品的创新，而这也是TCL白家电近年来在产品竞争力提升和市场份额持续增长的关键所在。

创新，市场增长的永恒秘诀

将产品创新与满足用户需求视为驱动市场增长的不竭动力，一直是TCL白家电发展的核心策略。

张荣升认为，品质和创新是TCL白家电最为重要的两大元素。相比几年前的产品，TCL的冰洗新品已实现了质的飞跃。

张荣升表示，他经常向团队强调：“我们的目标是提供最佳用户体验，选择艰难但正确的道路，让用户真正感受到技术创新的价值。”

正是这种对产品极致追求的理念，驱动了TCL白家电在产品创新和技术升级上的不断突破，并促成了其产品向高端、健康生活方式的转型。

那么，在不断的增长中，TCL在白家电领域又是依靠哪些技术优势达到产品创新的目的？

以冰箱为例，为了满足中国家庭对食材多样化储存的需求，TCL白家电研发团队深入全国221个城市，详细了解各地食材储存习惯，并与国内食品专业的顶尖学府——江南大学食品学院的专家合作，创新研发了“电磁场分子级保鲜技术”。该技术能够有效控制微生物和细胞分子的新陈代谢，显著提高食品的保鲜效果。

因此，TCL推出的“格物系列”冰箱具备三重制冷系统、四个独立温控区域及双宽幅超大变温空间，开创了冰箱保鲜的新模式。

“格物系列”冰箱的保鲜效果在实际应用中得到了验证，例如，该技术能使蓝莓15天内的花青素保有率超过85%，草莓15天内保持新鲜，其保鲜效果是普通冰箱的三倍。这不仅证明了技术的有效性，也展示了TCL在推动冰箱技术进步与创新方面的领先地位。该技术还顺利通过中国轻工业联合会的科技成果鉴定，填补了冰箱行业的技术空白。

在应对衣物清洁新需求方面，TCL洗衣机的成功在于突破了多项技术难题。2016年，TCL推出了业界首款免污式波轮洗衣机，标志着洗衣机行业进入了免污时代，该创新被业内广泛认为是最贴合用户健康需求的一次重大革新。近年来，TCL再次通过推出“免污小蓝扣，桶净不藏垢”的小蛮腰系列免污洗衣机，成功解决了洗衣二次污染的问题，从而确立了其在全免污系统解决方案领域的先锋地位，开启了免污洗衣的新体验。

随着生活方式的变化，消费者对于衣物分类洗涤的需求逐渐增加，目的是为了提升洗净效果并保障健康。TCL洗衣机研发团队观察到，传统的双滚筒洗衣机难以满足这一细分市场需求。这类传统机型在设计上为了容纳双筒而提升机身，但为了减少双偏心力造成的振动，必须缩小上筒的直径，这导致其洗涤容量被限制在2-3公斤，只能满足少量衣物的洗涤。此外，由于滚筒洗衣机依赖衣物摔打的方式进行清洁，较小的筒径也影响了摔打效果及洗净率。

为了解决这一问题，TCL团队借鉴了摩天大楼的减震设计理念，采用了12横4纵的一体式钢骨结构，并定制了变阻尼减振器，通过精准的箱体模态切割技术，成功研发出上筒容量为6公斤、筒径达到510毫米的复式双滚筒洗衣机，打破了“行业最大上筒”纪录。该技术不仅实现了业内最高的洗净比，而且在脱水模式下将噪音控制在63分贝以下，显著提升了用户的洗涤体验，有效解决了家庭衣物清洗的难题。

最近，TCL推出的超级筒洗衣机更是针对用户对“彻底清洁衣物”的首要需求提供了解决方案。这款洗衣机的全系洗净能力突破了行业上限，成为首款洗净比达到1.2的产品。洗净比是通过专用仪器测定污染布的反射率来确定，数值越高，代表衣物的清洁度越高。波轮洗衣机的洗净比一般在0.7-0.8之间，而滚筒洗衣机在1.0-1.05之间。TCL超级筒洗衣机的推出，无疑标志着洗衣机行业进入了1.2洗净比的新体验时代。

在用户需求日益多元化和不断演变的当下，TCL白家电以积极的姿态响应市场变化，引领行业技术进步与理念革新。TCL坚持以用户为中心，通过深入洞察消费者需求，致力于创造健康智能的生活方式，成功解决了众多家电使用过程中的问题，因此其产品已跃居市场中最具创新力和高端品质之列。

张荣升向电科技表示：“我们追求成为第一或者唯一，通过技术创新，始终把用户需求放在首位。正是这种对用户深入洞察的能力，使我们的产品既领先又独一无二。我们通过提供差异化的产品和技术，致力于提升用户体验。”

实际成果也印证了TCL白家电的战略方向是正确的。近年来，根据各大电商平台的数据统计，TCL的600L超大容量冰箱销量同比增长迅速，而其DD直驱滚筒洗衣机的销量也实现了翻番的同比增长，这些数据远远超过了行业平均水平。这一成就不仅彰显了TCL对市场需求的精准把握和细分策略的成功运用，也体现了其对中高端市场的深度耕耘，从而在国内竞争激烈的市场环境中取得了逆势增长。

TCL白家电之所以能够在市场上脱颖而出，不仅仅是因为技术创新，更重要的是其始终坚持以用户为中心、创造价值的理念。而这种不断追求创新，不简单模仿或跟随竞争对手的策略，以及致力于提升用户体验的做法，正是TCL白家电能够持续领跑市场的关键。

结语：

综上所述，TCL通过持续的技术创新和对市场需求的深刻理解，不仅在冰洗市场上赢得了领先地位，更为品牌未来的长远发展奠定了坚实基础。

中国的冰洗市场已经成为几家大型寡头企业激烈竞争的战场，其中市场份额的轻微变动都异常困难。尽管如此，TCL依然坐稳了其在该领域的领导地位，在稳定市场份额的同时，TCL不断通过产品创新、结构调整及渠道拓展，把握品牌发展的新机遇。