AWE观察：“套系化”升级“场景化”，厂商抢占高端市场

3月14日至17日，中国家电及消费电子博览会（以下简称AWE2024）在上海新国际博览中心举行，本届AWE以“智能科技，创享生活”为主题。作为全球三大家电及消费电子展之一，AWE呈现产业新业态融合发展新成果，南都湾财社记者走访发现，在AWE2024上，各大品牌针对集成化、套系化的解决方案，在这背后，是企业紧跟消费者消费观念的变化。

在过去的几年中，各大家电企业均在致力于创新转型，试图持续挖掘高新技术，进而抢夺潜在用户。然而在房地产经济下滑和需求不足的背景下，普通的单品家电策略不仅无法成为激活市场的“秘钥”，还无法在行业下行期间为公司提供永续增长的能力。反而高端化不仅能够满足消费端消费升级的浪潮，还能帮助企业更好地平衡成本。

在此背景下，近几年来，如海尔、美的、方太等头部厂商，纷纷推出了“套系”销售。有业内人士表示，套系的销售不仅帮助用户解决家电设计统一性的问题，还因为套系的缘故，没有跨品牌、种类互联复杂的困扰，产品之间只需要简单的操作，便能实现多个产品之间的联动，用户可以轻松实现智能家居场景。

因此，在前几届AWE上，套系化成为厂商们的重点比拼战场，如上述提及的头部厂商打造定位高端品牌如璀璨、卡萨帝、COLMO等。而这一策略，也得到了市场的认可，《2024中国家电零售与创新白皮书》调研数据显示，针对有购买家电需求的用户，他们中有81.4%的用户表示知道通过套购方式购买家电。有47.4%的用户对于家电套购方式兴趣度相当高，表示非常感兴趣，44.4%的用户表示比较感兴趣。有36.5%的消费者在体验家庭场景后购买了家电产品。

而奥维云网此前的消费者调研数据也显示，近两年选择套系家电的人群比例占到12%，在未来有购买计划的人群中，预计选择定制家居的比例达到25%。此外,相较于套系家电占到整体家电市场规模30%的部分发达国家，中国的套系家电拥有可观的增长空间。

不过在AWE2024上，虽然套系化家电仍是主流，但是不少厂商在今年纷纷提出“场景化”战略。在春季新品发布会，方太展示集成烹饪中心全家族——带来了玥影系列和 Y 系列的全新产品。方太相关负责人称，其实早在去年，方太就已经发布全新品牌战略定位——“高端全场景厨电”，此举是为顾客多元生活方式和厨居空间需求提供设计与技术领先的高端全场景厨电解决方案。全场景厨电意味着厨房将被视作一个集合高效烹饪、人与智能交互、人与人交互的整体生态。

方太集团烹饪厨电产品线高级产品经理王文博表示，以单品类产品功能为主打的时代已经过去，未来更多要以“以顾客场景需求”为原点，提供复核集成式的服务。

除方太外，本次AWE海尔智家在AWE2024现场搭建起客厅、卫浴、卧室、阳台、厨房等不同家庭场景的智能空间，展示智慧家庭的新产品、新方案。此外，华为展出具备高阶智能驾驶系统、拥有鸿蒙智能座舱的新能源汽车系列，展示人、车、家互联的新时代生活场景。海信则重点展示了在芯片、汽车电子、精准医疗、智慧城市、商用显示、VR、能源解决方案等领域的产业布局。

有业内人士表示，之所以今年开始出现从套系化升级场景化的趋势，一方面是因为品牌们想继续发力高端市场——高端套系家电的本质，其实是将跨品类不够标准、统一的家电标准化、一体化；另一方面则因为近年来新一代信息技术发展，让头部家电厂商有了更多的“底气”继续进军新的领域。

去年ChatGPT的出现令生成式人工智能(AIGC)风靡全球，激发了新一轮人工智能大模型热潮。在这次AWE上，“AI”几乎也是无处不在，三星官宣“AI for All”，展出了旗舰AI手机以及BESPOKE缤色铂格系列家电产品。长虹的壁画电视加入了云帆 AI 大模型，能够实现 AI 绘画、AI 教育等功能。

方太“智慧眼”的概念产品，可移动置于烟机、灶台或房间，通过视觉识别，协助指导用户烹饪和做厨房监控，发布的全场景厨电 AI 虚拟人——“方拾壹”，官方表示是为高端全场景厨电解决方案注入灵魂，令净洗、烹饪、存储三大场景融为一体，为用户带来智慧健康的厨房体验。而其高端全场景厨电是首个面向烹饪全流程的自动烹饪解决方案，可以通过云端OS的OTA升级，让智控中心实时“进化”，实现智能厨电互通互联，并打通了烹、洗、储的全链路，在烹饪、安全等方面都实现了“全智动”一体化智能。

中国家用电器协会执行理事长姜风表示，通过10年发展，伴随物联网、人工智能等新一代信息技术发展以及与家电产品深度融合，智能家电逐步从单品智能、场景智能向智能家居发展，从抢占入口、关注连接及远程操控，到更注重产品智能感应、主动控制，自动融入场景或智能家居系统，智能化水平和用户体验不断提升，品种日益丰富，智能家电生态日趋成熟。

不过也有业内人士指出，AI对于厨电的加成，目前还处于初级阶段，厂商们当前还是更趋向于通过套系化、高端化、全场景等解决方案来提高消费者体验。就当下而言高端套系化的产品，无疑是家电企业开辟行业增长的方向。

采写：南都·湾财社记者 孔学劭