云南
为贯彻落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，按照监管部门工作安排，农发行墨江县支行走进社区、公园以及广场开展“维护消费权益 共建和谐金融”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，不断强化金融消费者权益保护，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境。
针对重点人群老年人，支行员工耐心讲解，重点强调保障财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全等八项基本权利，以通俗易懂的案例分析、情景再现等形式，深入开展非法集资、反洗钱、电信网络诈骗等风险提示宣传教育，引导消费者树立理性投资和消费观念，学会理性维权和运用调解方式化解纠纷，守护自身金融消费权益。
在支行网点，充分利用LED显示屏滚动播放宣传标语，在营业网点设置摆台，粘贴海报，为客户发放宣传手册，并在醒目处公布客户投诉电话、客户投诉处理流程，悬挂客户投诉箱，让广大金融消费者更好的维护自身权益。
下一步，墨江县支行将以“3·15”教育宣传周为契机，持续开展常态化、多样化消费者权益保护知识宣传普及活动，筑牢消费者金融“防火墙”，与金融消费者携手共建和谐金融。
供稿：农发行墨江县支行
作者：李建洲
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