新民晚报讯(记者 徐驰)近日,新民晚报新民App刊登《3岁娃撞破头,2岁宝宝缝10多针!沪上知名儿童玩乐园,孩子连连伤》的报道,反映在一个月左右的时间内,两名幼儿在“奈尔宝”两家门店里摔伤缝针。报道刊出后,品牌方比较重视,目前,商家已与两位当事人达成和解。
奈尔宝长泰店表示,发现孩子受伤后,门店负责人陪同就医,支付医疗费,承诺在复诊期间保持关注沟通,承担相关的医疗费用,给予门票补偿,当事人同意该解决方案,已达成协商。门店表示,会在运营中更加关注客人尤其是孩子的安全;奈尔宝豫园店回复称,经过与消费者的多次协商,最终就赔偿金额达成一致,双方成功和解。
“针对这2起意外事件,我们都做了积极自查和问题复盘,目前没有发现不合规的设施设备。但是,儿童安全是我们首要关注的问题。”奈尔宝总部方面回复新民晚报记者,后续将拿出4点具体措施:一是加强游玩规则的宣导,考虑在合适区域增加更醒目的“禁止逆向”等标识;二是进一步增加员工巡场频次和广播宣导,同时提醒家长关注好自己的孩子;三是再次请设备厂家前来现场评估相关点位是否可再加强保护措施;四是增加玩乐设备安全定期检查频次。
此外,在不影响装置本身的地方,门店都额外增加了软包,保护孩子的安全。玩乐项目旁边设立了游玩注意事项和安全说明,现场配备点位和巡场员工,关注场内儿童安全,尽到必要的看护责任。
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