浦发银行上海分行全面开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动

3月伊始，浦发银行上海分行全面开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动。浦发银行携手消费者，共同为营造诚信公正消费环境、促进金融消费文化及金融市场健康发展助力。

将金融知识送到消费者身边

浦发银行上海分行以网点厅堂为阵地，在网点内滚动播放“金融消保在身边，保障权益防风险”活动口号，布置活动海报及各类金融知识宣传资料，吸引众多消费者的关注与参与。“金融知识宣传员”积极向市民宣讲金融小常识，利用等待的碎片时间传播金融理念，面对面地向客户答疑解惑，以通俗易懂的语言将理财投资、金融市场、业务知识的热点话题呈现给大众。

同时，浦发银行上海分行还积极走出网点，走进消费者身边。依托“浦发-乐龄金融安全课堂”自有品牌，以网点为中心，辐射周围，协同社区、走进校园、携手商圈、联合企业、深入乡村，开展多种多样的宣传活动。通过金融知识宣讲、案例解析、互动问答、小品演绎等大众喜闻乐见的方式，向消费者和群众普及金融知识和技能，提醒消费者警惕金融诈骗、维护自身权益。

浦发银行上海分行走进年轻人聚集的商场，将“快闪店”“游园会”等热门形式与金融消保知识有机结合。用套娃游戏普及金融反诈知识，用金融知识“视力表”测试公众防范非法金融活动能力，用金融知识加油站为消费者进行答疑解惑，还有消保咖啡站告诉大家“全面消保 ‘啡’你不可”。新颖丰富的活动，吸引商场的消费者纷纷驻足参与。消费者在各类游戏中掌握金融知识，现场互动气氛热烈，让金融知识做到与消费者“零距离”。

用暖心服务保障消费者权益

在本次“3·15”金融消费者权益保护宣传活动期间，浦发银行上海分行针对“一老一少一新”重点人群，分析各类痛点问题，对症下药。例如面向老年群体开展金融反诈知识普及，针对青少年开展防范非法金融活动宣讲，对于新市民开展“断卡”行动普及宣传，深入社区开展存款保险宣传等。“授人以鱼不如授人以渔”，该行通过金融知识宣传普及，提高消费者的风险防范意识和能力，帮助消费者守护好自己的财产安全。

此外，浦发银行上海分行还将联合上海老年大学开展金融知识普及与反诈宣讲活动。活动现场，浦发银行的员工针对老年人关注的理财投资问题，将真实案例改编成课本剧，以案示险，让大家在欢笑中潜移默化地掌握理财知识。通过金融知识及反诈宣讲，将知识点提炼、巩固、总结，让老年人真正掌握实用的金融知识与反诈技巧。

浦发银行上海分行始终坚持“以人民为中心”，用专业、真诚、暖心的服务保障消费者权益。为客户送上一杯温水，为客户递上一张宣传折页，为客户讲解一个问题。该行现有1家全国“百佳示范网点”、49家上海敬老服务网点（含2家敬老服务特色网点）、2家上海无障碍建设示范网点。在硬件设施、人员服务、绿色通道等方面进行“适老化”“无障碍”改进，“软硬兼修”，为特殊群体提供更加贴心温暖的金融服务，充分保障特殊群体的金融消费权益。

浦发银行上海分行始终将消费者权益保护作为重点工作，通过本次“3·15”金融消费者权益保护宣传活动，着力提高公众金融素养、促进金融生态建设，全心全意服务百姓生活，争做让社会满意、让大众信任的银行。