广西
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近年来，电信网络诈骗案件频繁发生，诈骗手段层出不穷，严重损害人民群众财产安全和合法权益。民生银行南宁分行严格履行金融消费者权益保护主体责任，深入落实各级政府和监管部门决策部署，积极当好金融反诈“守门员”。近日，民生银行南宁分行发现并协助配合警方成功抓获一名可疑人员。
当天16时许，一名年轻男子持储蓄卡到南宁民生银行某支行柜台要求办理解锁业务，经办人员严格按照柜面取现的有关规定及流程和“断卡行动”要求进行审核，发现该客户存在可疑特征，通过核查，判断该客户涉案嫌疑人。经办人员立即报告支行监控岗，支行监控岗立即向上级汇报并将客户有关情况报告属地派出所。与此同时，支行启动应急预案，有序疏散厅堂客户，服务经理、厅堂主管、分行保卫部联动配合，通过与客户交流缓和氛围拖延时间，打消客户疑虑。在该支行与派出所的配合下，辖区派出所民警成功将犯罪嫌疑人抓获。
在当前金融市场日益复杂的环境下，警银协作显得尤为重要。民生银行南宁分行将持续履行金融机构社会责任，深化警银合作，始终将打击电信网络诈骗和反洗钱作为日常工作重点，切实守护好人民群众的钱袋子。（陈瑜）
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