吴江将上线30家托管驿站

本报讯（记者 周悦磊）上完一天班急急忙忙赶回家，还是取不到快递包裹，只因工作时间和快递网点营业时间差不多——这是不少爱网购的上班族时常碰到的问题。

在吴江，这样的困局正随着快递临时托管驿站的上线和推广被打破。记者近日从吴江区邮政业发展中心了解到，自去年6月起，吴江已将位于招商雍雅苑、璀璨绿翠花园、滨湖苑等地的5家菜鸟驿站升级改建成为快递临时托管驿站，实现全天候取件、全过程监控，为晚归族提供更为便捷和安全的取件服务。

菜鸟驿站苏州璀璨绿翠花园店负责人于金鑫介绍，该驿站于2023年5月12日启动营业，并于当年实现临时托管升级改造。“原本的驿站是早上9点营业至晚上9点，但在运营1个多月时间里，不少小区居民反映，下班时间太晚，取不到快递。我们及时将这一情况反馈给上级公司，并进行临时托管升级。升级改造后的驿站运营至今，居民认可度很高。”于金鑫说。

记者了解到，升级改造后的驿站，在早上9点至晚上9点这段时间仍有工作人员在班值守，居民可正常收寄快递。这段时间以外，驿站大门处于关闭状态，客户可扫描门外二维码开门自助取件。

驿站工作人员现场为记者演示自助取件流程。在扫描门外二维码后，驿站大门自动打开，喇叭自动发起语音提醒：“门已开启，请您快速进入取件，随手关门，注意尾随。”随后，进入驿站内在货架上找到相应快递并完成出库扫描，按下墙上的开关即可出门。

“在自助取件时，只有取件人确有包裹存放在站内，才能扫码开门，这意味着每次扫码都是实名认证。”于金鑫介绍，在驿站顶部周围设有13个监控探头，覆盖12个货架，实现客户进门、取件、出库，全过程无死角监控。同时，监控连接到驿站运营端，若出现丢件、错拿可精准定位到相应的取件时间调取监控，在发生异常情况时，警告信息将第一时间发送到驿站负责人手机端。

“目前吴江共有323家菜鸟驿站，其中已有5家驿站实现临时托管改造升级。今年，吴江将进一步推动快递末端投递的智能化升级，预计全年推动30家菜鸟驿站升级为快递临时托管驿站，覆盖率达10%左右，为市民提供更方便高效的快递服务。”吴江区邮政业发展中心工作人员姚柯娜说。