销量暴跌 90%，网民围剿首富钟睒睒——从农夫山泉与娃哈哈的纠葛看公关危机与网民情绪

　　 宗庆后先生逝世后，全国网民纷纷以各自的方式缅怀和送别这位商业巨擘。然而，在这份哀悼之情中，网络上却出现了针对农夫山泉及其董事长钟睒睒的质疑声浪。

　　 起因是一些自媒体文章在提及钟睒睒与宗庆后的过往时，牵扯出了双方数十年的竞争历程。这些文章中的描述被部分网友不断夸大和歪曲，使得钟睒睒被贴上了“第一笔创业收入来自于娃哈哈”、“因冲货被开除”、“背叛宗老”、“忘恩负义”等标签。

　　 随着谣言的传播和网友的口诛笔伐，农夫山泉的官方旗舰店销售业绩受到了严重影响，连续五日销售额大幅下滑，跌幅超过九成。3月3日当天的销售额仅为5万元，相较于此前2月27日的100万元以上单日销售额，差距悬殊。

　　 当晚，农夫山泉官方公众号发布了一篇名为《钟睒睒：我与宗老二三事》的文章，详细澄清了与宗庆后先生的往事，并表示自己及农夫山泉近期遭受了大量网络暴力。这篇文章迅速引发了广泛关注，阅读量破了10万+。

　　 宗庆后先生生前曾强调要提防境外势力，不要随意网络暴力国产品牌。然而，当前这场对宗老逝世充满真挚情感的纪念活动，却被一些媒体滥用并操控，借机玩弄“一拉一踩”的把戏，导致了对另一家民营企业的网络暴力。这不仅损害了钟睒睒和农夫山泉的声誉，也违背了宗庆后先生的遗愿和社会公德。

　　 广东省创新战略研究会高级研究员骆仁童博士表示，钟睒睒与娃哈哈之间的关系仍有待进一步厘清。在缺乏确凿证据的情况下，我们应保持理性态度，避免过度解读和猜测。同时，也希望相关各方能够积极回应公众关切，共同维护良好的网络生态。

　　 随后，钟睒睒针对网络上关于其曾是娃哈哈代理商且因“冲货”被辞退的传言进行了澄清。他强调自己从未在娃哈哈领薪，更谈不上因冲货被开除。然而，这一简短回应引发了一些人的质疑，认为他态度不够认真。随后，网络上出现了更多指责钟睒睒“农夫与蛇”的声音，使得相关话题关注度急剧上升。

　　 据报道，钟睒睒曾是娃哈哈代理商，通过低价获取产品再高价转卖的方式赚取差价。宗庆后果断取消了他的代理权。然而，这一说法与钟睒睒的澄清存在矛盾。目前，距离这一事件已经过去三十多年，且宗庆后已逝世，真相难以求证。

　　 值得注意的是，在2013年，农夫山泉曾与京华时报发生争议时，有人试图挑唆宗庆后对钟睒睒进行指责。但宗庆后明确表示：“那是有人故意在搞农夫。”可见，宗老对于网络舆论操控和恶意攻击的行为有着清醒的认识。

　　 农夫山泉与娃哈哈之间的纯净水与天然水之争，源于二十多年前的一次媒体发布会。当时，农夫山泉宣布停止生产“纯净水”，全力投入“天然水”的研发与生产，引发了娃哈哈等知名纯净水企业的强烈反应。

　　 娃哈哈联手其他六大纯净水企业，共同声讨农夫山泉的“无端指控”，并采取法律手段向农夫山泉提起诉讼。最终，农夫山泉被罚款20万元，但这一判决并未阻碍其品牌的发展。

　　 相反，农夫山泉借助此次事件营销扩大了知名度和影响力，迅速打开了市场局面。通过分发pH试纸等多元化营销策略，以及深入人心、广为流传的广告语，农夫山泉稳居中国包装饮用水市场的领军地位。

　　 如今，这段二十多年前的“过节”再次引发网络风暴，让人们重新审视纯净水与天然水的争论之战。对于消费者而言，选择何种类型的饮用水更多地取决于个人喜好和需求。而对于企业而言，如何在激烈的市场竞争中保持领先地位，需要不断创新和提升产品质量。

　　 娃哈哈和农夫山泉，曾经的市场竞争对手，如今已在各自的赛道上稳步前行。娃哈哈通过其独特的联销体模式，与经销商建立紧密的合作关系，共同开拓市场，形成稳定的销售渠道。而农夫山泉则采用经销商+直营模式，充分利用经销商的资源和经验，快速拓展市场，并降低自身的运营风险。两者在销售模式上的差异，使得它们在当前的竞争格局中并未形成直接而显著的对抗。

　　 此外，农夫山泉的市场定价明显高于娃哈哈，且包装饮用水产品在总收入中的比重超过了一半，而娃哈哈对包装饮用水的营收依赖程度则相对较低。这些差异使得娃哈哈和农夫山泉在市场上形成了各自独特的竞争优势，共同推动着中国包装饮用水行业的发展。

　　 宗庆后与钟睒睒的竞争，远不止于商业利益的争夺，更触及到他们各自的经营哲学、企业战略等深层次问题。这场商业纷争中，双方都有过失，但也都为中国的饮料行业注入了强大的活力。商业竞争本质上是无情的，但这并不意味着我们要让个人情感介入其中。

　　 回顾事件始末，钟睒睒的低调吊唁行为并未获得网友的认可，反而引发了一场公关危机。钟睒睒发文的解释中规中矩，但仍然遭到了批评。广东省创新战略研究会高级研究员骆仁童博士提醒，舆论表态切忌大事化小，应该更加谨慎和审慎地应对。舆论裹挟着情绪，不仅会影响当事人，还可能对无辜者造成伤害。

　　 实际上为了应对这场公关危机，钟睒睒需要认真读懂网友的情绪，了解传播学理论，并采取有效的措施来缓解负面影响。只有这样，才能重新获得公众的信任和支持。为了构建一个和谐的网络环境，推动民营经济的持续健康发展，我们需要共同营造一个充满正能量的舆论氛围。这不仅是对宗庆后先生最好的缅怀，也是对所有国产品牌最真挚的尊重和支持。