江西机场集团：40天坚守交出亮眼“春运答卷”

3月5日，迎上“返乡潮+出行热”的2024年春运正式落下帷幕。江西机场集团共保障运输航班16041架次，保障旅客194万人次，同比2023年增长17.8%、42.1%；其中南昌机场保障旅客140万人次，同比增长超五成，赣州、井冈山、九江、上饶机场春运旅客吞吐量创历史新高。

为确保广大旅客在春运期间能够享受到平安、便捷和温馨的民航服务，江西机场集团切实把春运作为一项重要政治任务、民生工程抓实抓好，坚决筑牢安全底线，持续增加运力投入，努力提升服务水平，在旅客的团圆路上传递民航温度、彰显民航担当。

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“我还担心临时买票会没票，没想到可选择的航班还是有不少，抢票的焦虑感瞬间没有了。”一名自南昌机场返乡的旅客表示，虽然今年是疫情防控平稳转段后的第一个春运，跨区域人员流动量骤增，但回家的票似乎“没有那么难买”，这是江西机场集团在提升保障能力基础上不断增加运力的结果。

春运期间，南昌机场联合国航、东航、春秋航、祥鹏航等10家航空公司新增21条春运加班航线，加密北京大兴、西安、哈尔滨、重庆、琼海、太原等共计21个航点；井冈山机场积极协调市民航办及各执飞航司，新增“上海虹桥=井冈山=博鳌”航线；上饶机场恢复上饶=重庆、上饶=广州、上饶=成都航线，不断提升上饶对外通达性。值得一提的是，为缓解春运海南出岛“一票难求”形势，江西机场集团主动作为，联合海南航空增加南昌=博鳌往返航班，提升海南出岛运力。

此外，南昌-列日国际货运航线也于今年春运期间正式复航，该航线由比利时航空公司B747-400全货机执飞，往返可装载货物200余吨，计划每周四班。

筑牢安全墙 出行更安心

做好消防安全保障是春运安全保障的重要一环。江西机场集团立足实际，提前谋划，扎实开展“大自查、大排查、大整治、大曝光、大演练、大约谈、大督导”七大行动”，践行“安全隐患零容忍”，落地风险隐患双重预防机制；公司领导带队组成7个工作组，对所属七家机场、19家单位开展实地督导检查并对消防安全工作提出要求，通过防火委牵头、部门联动、单位自查和全员参与，压紧压实各方责任；自开展专项整治行动以来，累计开展3轮次集中排查，3次专项检查，督治问题166项，通过短信平台推送消防安全预警信息1.2万余条，开展灭火疏散演练10余次及火情应急处置桌面演练测试1次并覆盖所有机场

与此同时，江西机场集团组织开展“安全知识进校园”活动，用生动鲜活的讲述方式为周边学生送去机场净空安全、消防安全及乘机安检知识，深化安全教育渗透力；各机场积极落实“三超”行李专项工作要求，梳理各航司行李运输尺寸，增设行李自助称重、卡控框及标识标牌，前置安全保障关口；积极开展消防安全、跑道入侵、异常行为、烟花爆竹等培训及处置演练工作，提升安全保障水平。

春运期间江西地区大雾、冰雪、雷雨等恶劣天气频发，为旅客出行及航班保障带来不小挑战。江西机场集团时刻关注天气发展趋势，第一时间启动应急预案，通过会商机制制定航班运行策略，按照“早研判、早决策、早调整、早集中、早启动”的“五早”要求制定各项应对措施，筑牢特殊天气地面保障防线，全力做好了春运旅客出行保通保畅工作。

打通服务链 出行更暖心

在江西日报的镜头里，南昌机场“红马甲”正在帮助一名八岁的小旅客办理安检手续。据统计，春运期间有近四百名5岁-12岁的无陪儿童在南昌机场工作人员的悉心引导下顺畅出行，在春运期间共计保障了首乘旅客、无陪儿童、轮椅旅客等一千余人。这些特殊旅客在身着红色马甲工作人员的陪同下，穿行在航站楼里的身影成为春运旅途中一道靓丽的风景线。

为提升春运期间特殊旅客服务质量，南昌机场特殊旅客服务中心在春运前正式启用，占地面积36㎡，设置了电视、沙发、茶几、乐高墙等设施设备，并配有玩具和电视，还可以与家人视频通话，让特殊旅客像在家里一样轻松愉快。

“从拿行李、办理手续到乘机，每一个环节都很顺畅...”自海口起飞经南昌中转的HU7225航班的180名旅客和99件托运行李顺利在南昌机场完成中转，这是南昌机场首次保障单个进港中转旅客超百人的航班。三免三惠、无障碍柜台、自助值机、按摩椅..随着“飞昌快”“经昌飞”“行李港到门”等服务产品的不断升级优化，为昌来昌往的旅客带来了更加高效、舒心的出行体验。据了解，春运以来，南昌机场共保障中转旅客三万余人，单日最高突破一千人。

春运虽已落幕，但加速恢复发展仍需以“时时放心不下”的责任感抓实抓细。江西机场集团将深入总结经验，准确把握市场节点，精确识别旅客需求，为助力民航强国建设作出更多更大贡献。

来源：中国旅游协会民航旅游专业委员会供稿