昨日,零售信息发现,位于四新江城大道绿地中央广场商圈的盒马,突然宣布3月11日起闭店。后来又有媒体报道,不止是四新这家,全国各地都有许多盒马撤柜关门的消息。
3月6日中午,“盒马被曝清货关门”冲上热搜。
该事件引发网友热议,网上还有人贴出盒马货架被清空,无人补货,店里也没有顾客的照片。
实际上,不管盒马的官方如何解释,盒马最近的日子确实不太好过。
据“差评”公众号发文称,最近各地盒马撤柜关门的消息源源不断地冒出。“有网友发现,自己买的盒马商品没人送货。送来的东西日期不新鲜,种类也变少了,爱喝的苹果汁下架了,常买的鸡肉也断货了。”网上还有人贴出盒马货架被清空,既没人补货,店里也没有顾客的照片。
例如,大连的盒马中山店于2月23日停止线上接单,3月1日停止线下运营。武汉部分门店也传出关店消息。
在相关话题走红后,3月6日,盒马官微发布消息回应称:
感谢天降的流量,我正好来搞点宣传……
关于报道中提到的所谓「各地盒马撤柜关门」,由于物业合同到期,和个别商场不景气等原因,今年上半年全国范围内会关闭6-7家门店,我们也正在附近寻找更优秀的物业,承接消费需求。
今年盒马计划新开70家门店,同时有超过360家门店在正常运行中。感谢媒体、广大网友的关注、意见、建议我们一定继续努力,希望未来能到更多人身边、把更多好价的好货带给大家。
另外,对于报道里提到“爱喝的苹果汁下架了”,盒马也在评论区里做出解释:红心苹果只在每年11月至次年2月结果,今年几乎把果园包圆了,但还是不够。“今年一定狠狠囤货,确保大家想喝的时候随时都能喝到。”
对于盒马官方的解释,部分网友表示,店铺有开有关很正常,希望盒马多开几家。不过也有网友留言对近期盒马的品控提出意见。
其实,还不止这些,盒马免运费门槛提升至99元一事,同样引起消费者的不满 ,这也让习惯了低运费门槛的消费者们,挨了一闷棍。
2月18日,盒马在北京,南京,长沙三个试点城市实行新举措:商品价格普遍下调,降价动作覆盖生鲜蔬果、烘焙食品、酒类等几乎所有品类。与此同时,三地的免运费门槛调整至99元,不足则需收取6元运费。盒马方面表示,这三地的运费政策调整自春节前征求意见和公示,自2月18日起正式试点实行。
在内部管理上,据“差评”信息,盒马不光是对亏钱的门店下手,在日常生活中,盒马也是能省则省。
在一些帖子的下方,就有员工吐槽过盒马近乎离谱的省钱法子。
比如封厕所、不开门就不开灯,一关门立马关灯、一个人顶十个人用。巴不得一张厕纸,撕成两份使。
这省钱的算盘,还打到了员工的工资和合同上。
2 月初的时候,合肥等城市的门店,就只招收小时工或者兼职。像合肥后场拣货工,每件从 0.26 元,降到了 0.17 元。全国各地降薪幅度都在 20% 左右。
盒马如此操作,与阿里态度的转变不无关系,在不到一年的时间里,阿里对盒马的态度经历了三次变动。
2023年5月,阿里在披露财报时确认,已经正式启动盒马的上市计划。当年11月,阿里话锋一转,称盒马的上市计划被暂时搁浅。有业内人士透露,原因是估值不符合预期。据悉,盒马考虑融资时设定了60亿至100亿美元的估值目标,但考虑到市场行情,消费类企业普遍估值不高,也就叫停了。
当时,阿里资本管理委员会的说法是,“决定等待更有利的市场,再推动盒马IPO”。
再之后,2024年2月7日,阿里巴巴集团主席蔡崇信在当天的业绩会上表示,“我们的资产负债表上依然有一些传统的实体零售业务,这些也不是我们的核心聚焦。如果能够完成退出的话,也是非常合理的”。
同期阿里财报显示,包括盒马、高鑫零售、银泰等业务的“所有其他”营收470.23亿元,同比下滑7%,净亏损31.72亿元,同比扩大87%。
如今留待盒马证明自己的时间不多了。市场上也频繁有盒马已经被阿里战略性放弃,将会被出售的新闻传出。对此,盒马均火速辟谣。但毋庸置疑的是,盒马必须盈利,实现自我造血。有券商人士就表示,对资本市场来说,能否盈利是投资者考量的重要指标,“相比起营收,市场关注的是盒马的亏损情况”。更何况,在盒马还在不断“找定位”“抠成本”的当下,友商们已经来势汹汹了。
2月20日,沃尔玛发布了截至2024年1月31日的年度财务数据:营收同比增长6%至6481亿美元,调整后经营利润同比增长10.2%至271亿美元。业绩会上,沃尔玛全球CEO点名表扬中国市场,尤其是山姆会员店和电商业务。
2023年8月,盒马发起针对山姆的“移山价”。但从沃尔玛的财务数据来看,其同期营收并未受太大影响,同比增速在18%上下。公司CEO还透露,2024年将在美国以外开230家沃尔玛和山姆店,中国市场是主力。
此外,不同于盒马由奢入俭,从当初“送一把葱都免费”到如今“满99免费送”“加收1块包装费”,让消费者不满,山姆采取的是一种更为循序渐进的过程:先只服务线下,然后依次把配送范围从日用百货拓至全品类。根据沃尔玛高层的说法,目前其在中国的电商渗透率为48%,5年增长了1100%。且随着生意增长,还能摊薄履约成本,提升整体利润。
盒马的国内对手们也“佳绩”不断。2月29日晚,叮咚买菜发布2023年第四季度业绩,不仅宣布连续五个季度实现盈利,还实现了首次年度盈利。此外,叮咚买菜还在财报里表示,公司财务储备充足,为接下来的业务发展做好了充分准备。
同一时间,京东在整合前置仓事业部、七鲜事业部等团队之后 ,重启了前置仓模式,由京东APP为生鲜电商业务“京东买菜”导流。美团也已经重构美团优选、小象超市等项目......
盒马还有多少时间纠偏呢?
来源:零售信息、界面新闻、差评、中新经纬、盒马、
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