借力店小二通路 碧生源做强电商运营业务

在新财年框架下，在电商管理部的主导与协助下，碧生源电商事业部各站在平台谈判、渠道拓展、供应商资源等方面均取得了较大的突破。在平台商务方面，通过日常与平台小二的不断造访与沟通，碧生源加强平台端协作，梳理各类平台资源，在38、55、618等各类平台大促及日常活动中，均争取到了各电商平台在会场资源位、推广补贴、投放返利等方面的资源扶持。同时，在与京东等平台客户年度合同谈判中，也争取到了较好的合作条件与机制支持。

扛得住市场寒冬还能立下2000万的目标，只因掌握了这本生意经。碧生源陕西经销商小李，自2022年入驻淘工厂后，因为平台爆单供不应求，于是贷款新增了纤纤茶、润元茶等产品库存，开足马力销售。结果双11前后因为物流中转站被封控的原因瘫痪，产品出不去了，资金也回不来。

面临着断贷危机，他开始寻找出路。最关键的一点就是要想办法把货运出去，但找了一圈也没找到空子。在碧生源集团的协调下，小李快速找到了淘工厂小二，找到相关部门办理了通行证，顺利将货品派送出去。另一边因为没有及时发货，经销商还面临着退单或者发货周期的问题，但在平台小二的帮助下，双方一起与消费者进行协调，尽量减少退单减少损失。

2024年元旦之后，小李的店铺顺利度过难关，渐渐回暖的不只是气温，还有难得的信心。据了解，小李去年勉勉强强做了1000万元，今年的目标是2000至3000万元营收。厂商们之所以敢于翻倍，是琢磨出了一本“淘工厂生意经”，那就是基于市场需求培养潜在爆款，追求极致性价比，与厂小二做有效沟通，保持差异化避免价格战。

即使抛开这本“生意经”，碧生源也可以主动利用平台的深耕优势，挖掘出属于自己的商业价值。货架电商时代的淘宝是这样，直播电商的短视频是这样，社交电商的拼团购是这样，如今“M2C”模式的淘工厂也是这样。

电商也是工业改造的助推器，为工业提供更加友善、灵活、高效的运营环境。与线下药店和O2O平台相比，电商具有价格、便捷性以及品类方面具有核心优势，逐渐成为居民购药重要渠道。数据显示，在过去一年内，我国60.3%的居民曾使用过电商平台购物，在当前的数字化变革下，就医、处方、支付方式均发生变化，这将推动保健品产业变革，优胜劣汰，产业将更加集中化，企业发展将从传统的重资产向轻资产转变。

现如今，传统的药店渠道已经不能完全满足消费者的购买需求，因此，碧生源持续开拓线上线下 O2O 模式，在保证原有药店渠道市场占有率的同时，大举进击电商市场，针对电商节庆等特殊节点宣传造势，销量每每创下新高，月销量常居保健品类目排行榜前三名。

图：碧生源牌纤纤茶