今日起，快递不得擅自放驿站！

新规来了！

今天起 快递不得擅自放驿站、快递柜

日前，交通运输部公布了新修订的《快递市场管理办法》，自2024年3月1日起施行。其中规定，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。

具体来看

第二十八条规定

收件人可以签字或者其他易于辨认、保存的明示方式确认收到快件，也可指定代收人验收快件和确认收到快件。

收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的，经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。

经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。

第五十四条规定

经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款：
（一）未经用户同意代为确认收到快件的；

（二）未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；

（三）抛扔快件、踩踏快件的。

- 有网点称已开始施行新规-

2月26日，圆通速递广州一网点工作人员告诉记者，该网点已经开始实施新规，但一切还是以顾客需求为准。若顾客地址备注为驿站，则默认放在驿站顾客自取；若备注详细地址要求送货上门，快递员派件前会联系顾客，协商送货上门时间。

中通快递广州一网点工作人员则表示，快递员送货上门前会电话联系顾客，若顾客有送货上门需求，则快递员会进行派件。若顾客未及时接听电话，快递员会将快递放到附近快递柜或代收点，或当作“问题件”处理。

该工作人员称，“我们对顾客会有三次免费派送的机会，一个‘问题件’会在两天内多次联系顾客进行派送，如果还是不接电话，网点会把快递退回。”

同日，记者就该项规定采访了多家快递企业。顺丰速运相关负责人表示，一直以来顺丰都是按照该新规要求来实施，“若顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过多种渠道向顺丰反馈。”

对于快递新规，你怎么看？

来源 | 广州日报、中国青年报、南方都市报、阳江日报

编辑 | 陈睿

审核 | 肖胤 路玉萍 罗颖露