网友建议深圳带头取消茶位费，官方回应

日前，有网友在人民网留言

建议深圳带头取消收取茶位费

引发市民热议

茶位费能不能收？

市面上餐厅茶位费收取情况如何？

深晚记者于日前随机走访了部分餐厅

发现收取茶位费的情况并不少见

商家与市民对此莫衷一是

法律界人士提醒

商家行为涉嫌违法

餐厅收取“茶位费”屡见不鲜

近期，深晚记者随机走访部分餐厅聚集的商业综合体时发现，以快餐简餐为主的餐饮单位收取茶位费情况较为少见，但自主点菜的餐厅则大部分收取茶位费，收取幅度介于2元至5元不等，其中3元和5元价位的茶位费最为常见。

餐厅对“茶位费”的定义及范围也是五花八门，如自助茶水、餐前小吃、茶位等。此外，收取茶位费而没有茶水的情况也并不少见，如部分餐厅收取茶位费的“茶水”就是普通柠檬水。

对于餐厅收取茶位费等隐性费用，不少市民已习以为常。走访时，近八成的消费者向深晚记者表示，现在外出就餐几乎都要被收取茶位费，已经习惯了。不少市民认为，适当收取茶位费可以接受，但费用过高就不合理。对于服务费的收取，不少市民就表示，如果菜单上明确了，自己会有意识地避免此项消费，但如果商家在没告知的情况下强制收取此项费用，就不能接受。

漫画：黄禧

经营者应标识商品服务内容和价格

该网友在留言时提到，依据相关法律法规，商家应在收取茶位费时告知消费者，但大多数商家并未履行此义务。该网友认为收取茶位费、餐具费等费用是不合理的，希望有关部门能不停优化政策，不断规范整体的营商环境，给深圳带来更多的发展机遇。

那么，顾客不喝茶或饮用餐厅其他的饮料，是否可以免去茶位费呢？深晚记者走访时，相关餐厅服务员皆明确，入店就餐就须按人头收取此项费用，不喝茶也要收取费用。一名不愿意透露姓名的餐厅经营者告诉记者，收取茶位费是大部分餐厅的做法，目的是提升营业收入，收取多少与餐厅经营成本关系较大。

针对网友提出的茶位费收取问题，深圳市市场监督管理局所属市场稽查局根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》回复称，经营者销售商品时应当标示商品的品名、价格和计价单位，提供服务时应当标示服务项目、服务内容和价格或者计价方法。

收取茶位费侵犯消费者合法权益

收取茶位费、服务费是否合理，又是否侵犯消费者合法权益呢？广东普罗米修律师事务所律师刘嘉成认为，餐厅收取茶位费、服务费，侵犯了消费者的合法权益，违反了《消费者权益保护法》相关规定。

餐厅收取茶位费侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。刘嘉成介绍，《消费者权益保护法》第九条明确，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

对于收取茶位费，每家餐厅做法不一，部分餐厅在菜单上明确收取相关费用价格，部分餐厅则未明确，消费者结账时才知悉要收取相关费用。对此，刘嘉成提醒道，如餐厅在消费者结账之前不明确知悉茶位费等事项及价格，属于侵犯了消费者的知情权以及自主选择权；如未提前告知，消费者可依据相关法律规定维护自己的合法权益。

顾客自带酒水，餐厅收取服务费，是否合理，又是否涉及法律问题？刘嘉成认为，餐厅收取自带酒水服务费是不合法的。《消费者权益保护法》第二十六条第二款、第三款规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

市场稽查局方面提醒，经营者在销售商品或者提供服务时，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。据悉，接下来，市市场监管部门将持续加强对餐饮单位收费检查，严禁未提前公示、告知、未明码标价及乱收费等行为。

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采写 | 深 圳晚报记者 李超 郭海南 实习生 郑诗炀

编辑 | 陆楚一

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