山东
近日一个上午，建行日照东城支行大厅像往常一样人来人往、熙熙攘攘，大堂经理正忙着为客户迎来送往、分流引导。
“您好，请问您办理什么业务？”看到客户进门，大堂经理热情地询问客户。客户并没有理会，大堂经理再次上前询问：“您好，请问您办理什么业务？”客户指了指自己的耳朵摆了摆手，大堂经理立刻领会，接着便引导客户到填单台，用纸笔与客户交流起来。
经沟通得知，客户想把银行卡绑定到微信上使用，孩子不在身边，又不放心让别人帮忙，所以想到让银行员工帮忙。大堂经理指导客户绑定后又详细介绍了如何使用以及如何防范电信网络诈骗。客户竖起大拇指对大堂经理热情周到的服务表示感谢，并写道：“谢谢你！”大堂经理连连摆手，忙在纸上写到：“这都是我们应该做的，天冷路滑，您小心慢走！”
该行的每一位员工都是银行服务质量与形象的“流动大使”，是化解纠纷的“消防队员”，是传播金融知识和产品营销的“宣传员”，是服务网点秩序的“总调度”，肩负着协调银行和客户之间关系的重任的，始终用真心，诚心，耐心为客户送去最优质的服务。来时一个会心的微笑，一句亲切问候，离开时一个善意的提醒，一句真诚的谢谢。服务无小事，建行日照东城支行将坚持从身边的点滴做起，做好优质文明服务这件大事！
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