新开始 心服务｜武汉宽泛全力做好各校区服务项目开学前准备工作

春回大地，万物复苏，伴着春的旋律，新学期如约而至。为迎接新学期的到来，给高校学子营造干净整洁、舒适安全的校园生活环境，武汉宽泛全员运营人员在校区开学前提前到岗，做好各项准备工作。

各项准备工作安全到位

为保障各服务项目平稳有序地恢复运营工作，武汉宽泛各校区项目运营人员在运营负责人与各区域负责人的部署安排下，提前与校方做好沟通工作，确定服务项目供应时间和人数，提前做好各项准备。为保证学生开学后能正常洗浴，运营人员在开学前便对所有的设备和线路进行检查，对管道和阀门一一进行查看和复位，同时对浴室内环境进行清洁，对每个出水终端进行出水测试，保证开学后热水正常供应。

同时，为了让同学们饮用安心水，直饮水项目的运营人员根据项目需求更换了各饮水设备的滤芯，并通过多重水质检测确保水质优质健康。针对洗烘服务，运营人员则按照武汉宽泛清洁标准对每一台洗衣机、烘干机和洗鞋机进行内部深度清洁，确保开学前每台设备以崭新的状态迎接同学们。

多部门通力协作保供应

各项目开学前准备工作的井然有序，离不开其他部门的通力支持。受近期寒潮天气的影响，各校区返校时间和人数变化较大，为了让学生享受舒适的热水洗浴，服务校区逐步开启热水服务，为了保证热水稳步供应，信息部与运营部积极沟通，在武汉宽泛校园数智管理平台管理端做好实时数据监测，实时追踪主机运行情况、水温水压情况，同时提前一周对各项设备终端进行网络调试，确保设备联网无异常。

客服部人员则时刻待命、保持高效的处理能力，一方面随时解决学生提出的各种诉求，另一方面也配合运营人员及时发送各校区公告通知，给学生们提供更加便捷、清晰的服务。

采购部人员在运营人员开学前盘点仓库后，针对项目运营人员的需求，及时进行采购和调货，全力协助运营部做好开学前的零部件准备工作。

企划部人员则发挥自身创意，结合校区实际情况，配合运营人员策划了暖心的开学迎新活动，以最诚意的赠礼让返校的同学感受到武汉宽泛贴心的服务。

暖心细节彰显服务品质

一处处服务细节、一句句温馨公告，武汉宽泛始终秉持服务初心，用专业和细致的服务态度迎接同学们的到来。面对寒潮天气，各校区运营人员积极与学校沟通，根据具体到校人数增加供水楼栋和增加供水时间，并联合客服部及时发布供水时间调整的公告。

江西某校区运营人员为了防止提前返校的学生没有热水供应，在寒潮天气来临前便开启主机烧水补水，在设备正常供应后，运营人员也丝毫不敢放松，不断加强日常巡检工作，防止低温导致管道结冻，影响学生使用。

面对大雪覆盖、湿滑无比的路面，武汉宽泛共享洗烘中心的运营人员在大雪后的清晨便主动开始清理门口的积雪，为学生们清理出一条畅通的“平安路”，避免同学们外出滑倒。

细节之处显温情，服务贴心暖人心。武汉宽泛全体运营人员，正是通过这样细心、耐心、有序、高效的服务方式，全力做好开学前及开学后的各项运营工作，以更饱满的精神面貌迎接新的一年。

新学期开启新希望，新学期承载新梦想。2024新开始，武汉宽泛将继续秉持主动、热情、优质、高效的服务理念，用心服务，从新开始，与高校学子一起开启幸福校园生活新篇章。