老凤祥深陷洗金风波！店员骚操作亮了，百年金店成了“五金店”？

来源 | 深蓝财经

撰文 | 王鑫

好好的黄金手镯竟长出霉斑，消费者拿到老凤祥的店里清洗，霉斑没被洗掉，反而把品牌logo蹭掉。对此，一大波网友怀疑，老凤祥的黄金不纯，并且有蹭掉logo躲避追责的嫌疑。

有网友神评：“卖假货，全网皆知（捂脸）”。

2月19日，珠宝巨头老凤祥“被指清洗手镯故意蹭掉logo”而上了热搜，评论炸了。

春节刚过，百年老店就遭遇信任危机了？

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霉斑没洗掉品牌logo掉了

一次金光闪闪的购物，一款精美的金手镯，没想到最后给当事人带来了极其糟糕的体验。

据湖南电视台都市频道消息，2月17日，天津一女网友爆料去老凤祥清洗黄金手镯霉斑，霉斑没有清洗掉，品牌logo反被故意蹭掉。当事人表示，“已报警，明天上法庭，正在走流程。”

视频片段显示，在一家老凤祥店里，当事人质问“之前的老凤祥，清清晰晰三个'老凤祥’，现在的‘老凤祥’哪去了？你告诉我，为什么把黄金手镯的logo给我擦掉了？”

柜员辩称，“你这个拿来的时候，根本就没看清楚印记是不是‘老凤祥’。”

当事人回击，“调监控。””你让我找黄金师傅清洗，我去找黄金师傅，人家说这个字刚刚被抹掉。”

接着柜员疑是说了句钢印还在，话语前后矛盾。

当事人更生气了，“近60克的黄金手镯，钢印要用放大镜看？”

另有视频片段显示，当事人称，“她（柜员）拿刷子刷了一下，她说霉斑处理不掉，得找专业的黄金师傅用火烧一下，这门口就有黄金师傅，我去让人家一看，人家问了，你这是纯金吗，只有纯金才能烧的，如果烧坏了不负责任，我说这是纯金，这是老凤祥，当黄金师傅拿去一看，看不见老凤祥三个字了。“

对此，网友纷纷发表看法：

不能洗金，会被偷。

减重是次要的，没有logo会影响价值。

起了霉斑，如果金子不纯，没了钢印，证明不了是他家的。

这三个评论恰好暴露本次事件中老凤祥可能存在的问题，一是服务很差，该洗的洗不掉，不该洗的随意给洗了；二是一些店员可能在洗金时偷金的行为；三是产品可能掺假继而不择手段来掩盖。

只能说一个更比一个狠啊。

随着事件发酵，大家都在等待一个真相，目前天津市河西区市场监督管理局下属机构已介入调查。

其实，在社交平台上，针对老凤祥产品的质疑并不鲜见，有纯金掉色的，有称重误差过大仍要求按原价购买的。

一条高赞评论称：这么多年不会还有人不知道老凤祥是五金店吧？

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同行员工互殴事件刚过去不久

虽然老凤祥不仅一次陷入假货风波，但是在去年，这家珠宝巨头赚麻了。

去年前三季度，老凤祥实现营收620.66亿元，同比增长15.93%，实现归母净利润19.64亿元，同比增长44.87%，为近年来最好水平，领先死对头周大生近一半的身位。

也因此，去年老凤祥股价大涨65.44%，是市场为数不多的黑马，如今市值360多亿。

从去年中报收入构成来看，其珠宝首饰营收356.04亿元，占比88.25%；黄金交易43.51亿元，占比达10.78%。

去年的业绩大涨，跟居民预防性购买黄金首饰热潮不无关系。

近日，老凤祥在互动平台表示，根据中国黄金协会统计，金银珠宝是2023年各商品零售类别中增长幅度最快的品类。公司前三季度营收增长有行业的因素，同时公司也加大市场拓展力度，不断在金饰产品设计上推陈出新，促进老凤祥品牌黄金首饰消费的提升。

但在消费热潮的带动下，行业内部并不是美美与共，而是厮杀到“人仰马翻”。

老凤祥与周大生是国内珠宝行业的两大头部品牌，周大生诞生于1999年，而老凤祥则是名副其实的百年品牌，拥有170多年的发展历史。截至去年上半年末，周大生和老凤祥的门店规模分别达到4735家、5631家。

“同行是冤家”这句老话在这两家品牌上体现的淋漓尽致。

去年11月12日，有网友爆料山东滨州一商场内两家金店员工互相厮打，场面十分混乱。

据了解，事发地位于滨州万达广场内部，涉事两家店铺为周大生和老凤祥店铺员工，双方疑似因抢顾客发生争执，多人撕扯扭打在一起。

据视频显示，双方扭打人数多达十几人，场面十分混乱，有不少路人和商场工作人员前来劝架阻止。

最后，当地警方介入调查，事态才得以控制。一些评论，也是十分令人好笑。

如今，一波未平一波又起，老凤祥再次处于风口浪尖上，品牌光环似乎已难以掩盖背后存在的种种黑暗面。

说到底，在商业竞争中，诚信和公平是至关重要的原则。任何违反这些原则的行为都会给企业带来严重的后果。