购二手车疑似事故车，退车索赔遭拒

"车辆检测信息显示为事故车、泡水车，当初买车时销售并未告知情况如此严重 …… " 2022 年 4 月份，市民姜女士和儿子在甘井子区华东路附近二手车行购买了一辆大众速腾牌的二手车，花了 8.2 万元。近日，他们意外发现这辆车是事故车，有切割、水泡痕迹。姜女士认为，车行存在欺骗消费者的行为，要求退车并照价赔偿，但双方未达成一致。车行工作人员称，销售合同内已写明"客户已了解此车况"，此事会继续与消费者协调沟通解决方案。

闹心

花 8 万多元买的二手车是事故车

1 月 31 日，市民姜女士向本报反映，她发现两年前购买的二手车竟是一辆事故车、泡水车。姜女士表示，2022 年 4 月份，她和儿子去甘井子区华东路附近二手车行，并给儿子购买了一辆品牌为大众速腾的二手车，花了 8.2 万元。姜女士回忆，当时是一名女性销售员接待了他们，并介绍这辆二手车此前的车主是一名女士，因此车辆保持得很干净整洁，除了更换过车门，没有其他问题。姜女士表示，开车难免会有剐蹭，听了销售的介绍，她以为换车门只是小的剐蹭造成的，是可以接受的。"我们专门选择来此处购买二手车，就是为了图个放心。"姜女士表示，买下这辆二手车后，销售没有提供车况检测内容，也未提醒他们对车况进行检测。

今年 1 月 27 日，姜女士的儿子开着这辆车去某品牌汽车 4S 店内看车，店员提出可以帮忙评估一下这辆车的价值，让他们没想到的是，车辆评估结果显示这是一辆事故车，价值不高。"车子左侧 B 柱、C 柱都有切割痕迹，还有泡水项。"姜女士表示，根据检测评估报告显示，这辆车是一辆事故车、泡水车。车况如此严重，自己却毫不知情，姜女士和儿子气愤不已。

姜女士认为，车行在销售时未告知消费者具体车况，存在欺骗消费者的行为，应该"退一赔三"处理，但她只要求退还车辆并照价赔偿。她表示，由于与车行未达成一致，后续会考虑通过法律途径维权。

检测 第三方机构检测出 14 项异常

那么这辆车的车损情况究竟有多严重？

根据姜女士提供的车辆检测评估报告，记者看到：

大众速腾牌轿车

事故检测

在 66 项事故检测中，存在 8 项异常。

其中车辆左 C 柱内侧、左 B 柱内侧、左侧下边梁、左后翼子板均存在切割、焊接、钣金修复、喷漆修复的痕迹，评估为事故车。而根据该平台给出的事故车定义表示，事故车指车辆结构件经过撞击等外力作用，及时修复但仍存在安全隐患的车辆总称。

泡水检测

在 38 项泡水检测中，有 6 项存在异常。

根据检测显示，该车右侧门槛线束、左右前底板隔音胶及封边胶、左右后底板隔音胶及封边胶均有水痕、泥沙，评估为泡水车。根据该平台给出的泡水车定义表示，泡水车是指因涉水或浸泡导致驾驶舱进水，且水位超过前排坐垫海绵，影响车辆电器元件的正常工作，存在安全隐患的车辆。当车辆存在进水痕迹，但不符合检测机构泡水标准时，根据检测标准将判定此车为进水车。

事故记录

除了车辆检测评估报告外，姜女士还查询了前车主车险事故记录。自 2016 年起至 2023 年，该车事故已结案 7 条。其中单次事故最大损失金额约 2.5 万元，发生于 2017 年，事故类型为自然灾害类，维修项目 14 条。

争议 双方对车况认定存在争议

记者联系上车行工作人员，他表示，对于姜女士提出的销售人员隐瞒车况、欺骗消费者的说法并不认可。当初，双方在签订二手车销售合同时，已经备注了"客户已了解此车况"。对于该辆二手车的评估认定为事故车、泡水车，工作人员表示双方对于车况严重性存在认定差异。

姜女士认为这辆二手车存在重大事故，担心日后行驶安全问题。该名工作人员解释，检测评估内容只能表明汽车接受过维修，但不能作为出过重大事故的直接依据。工作人员说，首先，姜女士两年前购买这辆车时，是以低于当时市场行情价的价格购入；其次，在购买时，销售人员也大致描述了车辆情况，这辆车有更换过三个车门，并且在合同上写了客户知晓车况。

目前双方存在主要争议为，姜女士认为，当时销售人员只是告诉了更换过车门，但没有明确告知车况。车行认为，对于事故大小每个人理解不一样，所以对车况描述有差异。该名工作人员举例称，根据评估检测，这辆二手车虽有切割痕迹，如果说车辆只是不小心蹭了底盘，不能钣金修复，只是对车辆切割了一小条，也会被认定为事故车，但就轻微剐蹭事故而言不属于重大事故。而关于泡水车，他举例，可能是车辆在雨天不小心泡水，正好损坏了气囊电脑，也会被指向为泡水车。以上案例虽然都可被称为事故车、泡水车，但案例中发生的事故并不是检车评估中描述的那么严重。

工作人员表示，车行愿意承担相应的责任，一直在耐心与消费者进行沟通解决方案。

律师说法

二手车一般不适用"退一赔三"

记者就此咨询了全国"普法为民好榜样"、北京市盈科（大连）律师事务所的王金海律师。王金海表示，消费者在购买二手车时，作为车辆的出让方有告知车辆真实状况的义务，并对车辆售后出现的各种问题，也应在合同中约定明确，究竟是对车辆进行维修、退车还是退款。

对于姜女士的购车纠纷，王金海认为，姜女士是从二手车行买车，如果车行知晓车辆发生过重大事故，而在合同中明确所出售的二手车没有发生事故或描述为轻微事故，这样的行为可能涉嫌欺诈，消费者可以依据合同约定要求车行承担违约责任。对于姜女士表示的"退一赔三"的主张，王金海表示二手车一般不适用"退一赔三"。

王金海建议，如果遇到类似纠纷，消费者可先与车行协商解决，在协商解决不了的情况下，消费者可以向市场监管部门投诉，还可向人民法院提起诉讼。

半岛晨报、39 度视频记者刘宣州禾