潮新闻客户端记者陈薇
2月1日，有网友向潮新闻记者报料，“今天杭州东站的人多得有点可怕，第一次上车后挤了十分钟还没坐下。”
记者从铁路部门了解到，随着春节的临近，作为交通枢纽的杭州东站返乡客流增长明显，目前日均客流量近20万人次，迎来节前客流高峰。
具体来看，杭州东站前天（1月30日）发送旅客19.5万人次，昨天（1月31日）发送客发19.3万人次，今天（2月1日）预计发送旅客19.4万人次。
今天傍晚，记者在杭州火车东站感受了一把人潮涌动。在东进站口，不少乘客拖着大包小包在排队进站。
候车大厅往里走，越靠近中间的位置人流量越密集。不少检票口排起了长队，来往的旅客有时候需要侧身通过。
西服务台前，部分旅客正围着工作人员询问列车晚点的情况。2月1日，受北方低温雨雪冰冻天气影响，京沪高铁等部分线路的旅客列车出现不同程度晚点。
春运节前高峰叠加部分列车晚点，候车大厅客流量比平时有所增加。
杭州东站现场工作人员正全力做好解释、咨询工作，引导旅客改签退票。
铁路部门表示，后续将密切关注天气情况适时采取停运、加开、恢复开行等措施，动态调整列车开行方案，确保旅客安全出行需要。同时提醒大家，密切关注铁路官方微博微信、车站广播通知及电子显示屏信息，或通过铁路12306APP、12306客服电话详细了解列车调整资讯，合理安排行程避开恶劣天气出行。
已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。
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