春运想在飞机上吃饺子？这家航空公司给安排上了

本文转自：人民网-海南频道

人民网海口1月31日电 （记者李学山）“飞机上能不能连WIFI？”“没问题！”“我想在回家过年的航班上吃饺子可以不？”“安排！”随着2024年春运大幕的拉开，众多在外打拼的游子也将陆陆续续踏上返乡旅程，但相对于多年前只要买到票就谢天谢地的满足，现在的旅客在旅途中的需求也是更加多样化。为了满足这些多样化需求，今年春运期间，海南航空悉心打造各类春运主题产品及服务，丰富旅客的飞行餐酒体验。

2023年以来，随着民众的出行热情空前高涨，航班需求持续放量，海南航空紧跟行业趋势变化，不断提升服务品质，推出了一系列创新产品及服务，为旅客提供了更好的出行体验。自4月推出“精品快线”产品后，海南航空不断创新升级配套服务产品， 6月推出手冲咖啡、氛围灯、暖心产品等指定快线创新服务，12月再次进行机票变更权益、会员权益的优化升级，使覆盖更全面、体验更卓越；自客舱宠物运输服务新增至海口、西安、虹桥、深圳、厦门、长沙等17个城市后，8月推出宠物“可视化”托运服务，在海口、太原贵宾室开通宠物进贵宾室服务，满足了旅客对宠物出行的便携需求；9月升级了“CareMore关怀”系列产品，推出了对无陪儿童的“可视化”服务；12月，海南航空28架宽体客机上实现空中上网“不断连”，真正做到了空地上网自由，再次提升旅客出行体验。

此外，为满足广大旅客的个性化出行需求，海南航空在2023年继“随心飞”“自由飞”和“海享飞”之后，再度推出“双城飞”创新预约类产品，为频繁穿梭于两座城市之间的旅客提供固定且性价比高的多次乘机权益。多样化的预约类产品解决了旅客出行痛点，有效提升了客户粘性。

得益于对服务质量的潜心打造和对旅客出行体验的全面提升，新海航的服务品质得到了国际认可。作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，2023年是海南航空第十二次蝉联“SKYTRAX五星航空公司”的荣誉称号。在6月公布的2023年世界航空大奖中，海南航空再次脱颖而出，荣获“中国最佳航空公司”“中国最佳员工服务”以及“全球最佳商务舱舒适用品”等十项全球或区域第一的殊荣。并在其他多个奖项中被评为全球或区域前十。

不仅如此，就在近期由《中国民航》杂志社举办的中国民航“天选·2022年度航旅榜单”中，海南航空凭借优质的创新市场产品以及卓越的高品质客舱服务荣膺“年度创新产品服务航空公司”和“年度最美乘务组”奖项。由此可见，新海航的服务品质不仅经受住了市场的检验，也成为其持续快速发展的关键因素。

据悉，近期针对春运热潮，新海航更是乘势而上，悉心打造各类春运主题产品及服务。包括推出龙年主题的“空中影院”，为旅客提供丰富的影视选择；为增添春节气氛，海航还精心策划了主题航班，并推出“饺子就酒”特色餐饮，将传统饺子与茅台旗下汉酱白酒相结合，丰富了旅客的飞行餐酒体验。

业内人士指出，随着航空业整体回暖，不断提升服务品质和出行体验已成为各家航空公司的经营重心。优质服务不仅推动公司实现高质量发展，还能为企业赢得了更大的市场空间。2023年，海航控股生产经营数据较上年同期大幅增长，归属于上市公司股东的净利润预计实现扭亏为盈，充分彰显了高品质服务的重要性。相信通过精致暖心的服务和飞行体验，海南航空将在春运期间实现更好的经营效益。