北京
原标题：办公时间窗口没人 群众空跑两趟
办事窗口上班时间无人在岗，咨询电话也没人接……作为为民办事的民生部门，让前来办事的群众一趟趟空跑空等，干着急却没办法。
因为需要办理业务，2023年12月8日，在河北省工作的蒋先生特意请假，一早9点多到达武清区住房和建设委员会房屋租赁登记备案窗口办理业务。窗口上贴着办公时间为周一至周五9点至17点（中午无休）。可正是办公时间，窗口空无一人，他拨打了咨询电话，也无人接听，最终事没能办成，失望离开。12月11日，他在12时30分左右再一次来到该窗口办理业务，没想到窗口仍无人在岗，咨询电话依旧没人接。“正常工作时间，对外办理业务的窗口单位没人办公，咨询电话也没人接，让群众一趟趟白跑，太不应该了！”
近日，记者在工作时间拨打了该房屋租赁登记备案窗口的咨询电话，一名工作人员接听了电话。问及办公时间，对方表示，周一至周五9点至17点。“中午休息吗？”记者问。“不休息，正常办公。”工作人员回答。
窗口单位为何办公时间无人办公？记者联系了武清区住房和建设委员会，工作人员表示，房屋租赁登记备案窗口原有合同制人员两名，因该委临时聘用人员经费无法保证，自2023年11月15日起，陆续与签订临时合同人员解除劳动关系，窗口的两名工作人员均在此次解除合同范围内。在此期间，为做好工作衔接，临时抽调一名工作人员到窗口处理工作。12月8日临时抽调人员请假未到岗，12月11日中午其去用餐未在岗，导致群众未能及时办理业务，对此表示歉意。为了解决窗口人员不足的问题，方便群众到窗口办理业务，该委已增派人员到岗，并对窗口工作进行了整合，确保群众能够及时办理业务，同时，将加强窗口服务建设，严肃工作纪律，要求工作人员严格遵守作息时间、服务规范等各项管理规定，更好为群众服务。（记者 韩爱青）
来源：天津日报
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