黑龙江
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“12393”医保服务热线是市民向医保部门反映问题和诉求的渠道，然而竟有人因为误解，数次拨打热线辱骂工作人员......
近日，我市居民李某就医使用医保卡缴费时，被告之其支付失败，李某拨通“12393”医保服务热线咨询。工作人员查询后答复，李某因未缴纳2024年度医保费导致暂时无法享受医保待遇，同时，工作人员耐心细致向其讲解医保政策，告知其医保卡使用注意事项。然而，李某因自身原因操作不当并且不听工作人员讲解，反而情绪愈发激动，言语辱骂攻击工作人员。当日，李某先后数次拨打“12393”热线，对多名话务员长时间侮辱谩骂，严重扰乱医保热线工作秩序。
经公安机关调查核实，李某的行为已违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条之规定，齐齐哈尔市公安局建华分局依法对违法行为人李某处以行政处罚。
在此提醒广大市民朋友：正确认识、规范使用服务热线，合理利用公共资源，让有需要的人能够快速有效地获得帮助，全社会共同携手倡树文明风尚。
文章来 源：齐齐哈尔市医疗保障局
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