北京
本报（chinatimes.net.cn）记者王晓慧 呼和浩特报道
一场大雪后，呼和浩特气温骤降，街道覆盖上了一层厚厚的白雪。这样的天气，依然阻挡不了张阿姨（化名）出门的“脚步”。
张阿姨，肢体一级残疾，坐着轮椅逛公园、广场是她每天最开心的时候。记者遇到她时，张阿姨正由地铁站长从无障碍电梯上推下来，准备乘坐地铁去两站地外的新华广场。
“退休后，为了丰富生活，我经常出门游玩，之前没有地铁时，我大部分会选择在家附近的公园，如今，呼和浩特也有了地铁，我会选择乘坐地铁去更远的地方，尤其是在冬天，不用像等公交车的那样的寒冷了。出行前给地铁公司打个电话，就会有工作人员在无障碍电梯处等待，然后推着我上地铁，方便又安全，而且，我们残疾人坐公交和地铁都是免费。”张阿姨告诉《华夏时报》记者，她家楼下就是地铁站，出行非常方便。
据记者了解，2019年12月29日，呼和浩特开通了第一条地铁线路，自此，呼和浩特成为中国内地第四十座开通轨道交通的城市 。从那以后，呼和浩特地铁不断推进城市轨道交通的无障碍换乘衔接，并通过助力城市与城轨的有机结合，扩大服务范围，让残疾人充分融入城市交通生活。
为了帮助特殊乘客乘车，呼和浩特开通了无障碍接续服务，车站根据服务预约信息，对需要帮助的乘客，采取主动询问、引导乘车的方式，提供一对一、点对点无缝接续服务，确保每一位乘客安全顺利出行。
同时，残疾人还可以关注“呼和浩特地铁”官方微信公众号，通过“爱心预约”通道进行预约，车站根据预约信息提前准备好，乘客到达车站后便可享受“进站—安检—乘车/换乘—出站”全路径无障碍出行服务。
残疾人凭残疾证，到站台的窗口免费换领福利票乘车。
出入口设置了加宽闸机，方便乘坐轮椅、携带大件行李、推婴儿车等乘客顺利进出车站。
为缩短福利票乘车流程，残疾人乘客还可提前下载“青城地铁”APP开通刷脸乘车功能，然后本人持免票证件原件、复印件，身份证原件、复印件到任意车站客服中心进行信息核验登记，3个工作日后，到任意车站确认已开通免费刷脸乘车后，即可通过刷脸过闸方式免费乘车。
地铁车厢配置列车轮椅固定装置，全力保障行动不便的乘客乘车过程中的安全（每列车上都有6处轮椅固定装置）。有需要的乘客可以在站台找到贴有无障碍标识的车门就近上车，地铁工作人员会帮助残疾人固定轮椅。
残疾人乘客上下地铁，都会有工作人员铺设无障碍渡板，为乘客进出车厢提供安全的“平坦大道”，让使用轮椅和推婴儿车的乘客可以更加便捷乘车。
责任编辑：周南 主编：王晓慧
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