上海
摘要：货物运输和旅客运输一同发力。
近期，上海国际航运中心建设不断强化枢纽功能。继1月18日，服务货物运输的上海空铁联运服务中心成立后，1月26日，服务旅客运输的东航空铁联运换乘服务中心在上海虹桥站启用。
“我们从常熟过来，在上海虹桥站一下火车，就能提前办理值机、托运行李。现在大家一身轻松，打算先去黄河路打卡《繁花》路线，晚上凭登机牌在上海浦东机场直接登机。”在虹桥火车站，旅客陈女士率先体验了这一新服务。
东航空铁联运换乘服务中心由中国东航联合国铁集团上海局、上海市交通委、上海机场等单位共同设立，服务中心位于上海虹桥站到达层南北2号出站口。
上海虹桥站到达的东航旅客，可以在下火车后的第一时间，办理后段自上海虹桥机场T2和上海浦东机场始发的东、上航航班值机与行李托运手续。
“下高铁就能办理值机和托运行李”的模式，为长三角地区各大城市至上海虹桥枢纽的“国内铁路段”与上海始发“国内、国际航空段”双向衔接的空铁联程运输带来便利，也激发出新的动能。
为了推广这项新服务，东航方面表示，2024年12月31日前，凡在航班当天前往“东航空铁联运换乘服务中心”办理值机、行李托运的每位旅客（不含婴儿），均可获赠东航提供的空中Wi-Fi体验券和休息室折扣优惠券（以实际产品时间及规则为准）。
据悉，服务中心开放时间为每天7时30分至22时30分，办理相关业务截止时间为虹桥机场T2航站楼始发航班起飞前1.5小时、浦东机场始发航班起飞前3.5小时。
不过，现阶段，无成人陪伴儿童、轮椅旅客、听视觉障碍旅客等特殊旅客的乘机手续，以及小动物、服务犬、占座行李、运动器械、乐器等特殊行李的托运手续，仍需前往始发机场东航值机柜台办理。
东航空铁联运换乘服务中心于1月22日开始试运行。截至1月25日，服务中心已为140名旅客成功办理换乘服务，托运行李117件，其中国际旅客98人，占比70%。
上海是中国民航客运量最大的航空枢纽，其中浦东国际机场是全国最大的空港口岸，长三角乃至全国各地的旅客，尤其是国际/地区航班旅客，大量通过空铁联运在沪出行。
东航是上海最大的主基地航司，此前就在持续探索空铁联运服务。
早在十多年前，集民航高铁等交通方式于一楼、亚洲最大的上海虹桥综合交通枢纽启用之初，东航就开展了1.0版的空铁联运早期探索，依托空间上的空铁同处枢纽，尝试为购买东航航班的部分旅客赠送虹桥站火车票，提供联运服务。
2020年，东航围绕空铁联运的探索迈入2.0时代。那年8月，东航与中国铁路实现了双方APP的全面系统对接，“飞机+高铁一站式联订”“一个订单一次支付”开创了中国民航和高铁销售平台全国首次互联互通。
在空间衔接、票务与旅客信息衔接的基础上，此次进一步打通出行服务链，让值机托运服务直接入驻上海虹桥站，则标志着东航空铁联运进入3.0时代。
据悉，在虹桥站推出值机和托运服务基础上，未来东航的值机柜台还计划延伸到长三角多地的铁路、巴士站点，推出更多样、更新颖的旅客服务产品，在丰富旅客出行选择、提升旅客出行体验的同时，吸引国际旅客从上海入境，持续强化上海的枢纽优势。
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