节前保洁员、“顶岗保姆”走俏

羊城家政的工作人员在客户家做清洁。

春节将近，广州家政市场早已进入“春节模式”。近日，记者走访了解到，随着越来越多家政人员返乡过年，广州家政市场早在一个月前便开始人手紧俏，其中保洁钟点工、“顶岗”保姆最为抢手。

钟点工每天跑三四户 一直忙到年三十

俗话说，“年廿八，洗邋遢”，春节前对全屋进行大扫除是很多家庭的“刚需”，让相关保洁需求大增，一些临时的保洁需求往往找不到人。

“我们做好了全家出动的准备。”刘女士的亲戚想赶在年前新屋入伙，拜托刘女士帮忙找清洁工做新屋开荒。刘女士一开始找了家政公司，却被告知清洁工早已被排满，已经找不到人。问了四五家公司，后来刘女士通过朋友最终找到，但价钱要比平时贵一两倍。

在家政公司门口，平日阿姨坐着等开工的场景已经看不到了。中午时分，刚在新港路的客户家忙完的钟点工梁阿姨，回公司匆匆吃过面条，下午又得赶到别的客户家搞卫生。“晚上还有一户，要做到晚上8点。”梁阿姨说，从大概12月底开始忙起来，平时每天只需做两户，现在一天要跑三四户，一直要忙到年三十。价格也水涨船高，平时50元一小时，现在要七八十元一小时，而且订单也多了，所以可以比平时多赚一两倍。

“辛苦忙了一年，过年还是带家人回老家了。”梁阿姨说，不少阿姨都提前返乡，她也打算做到年三十就回老家了，尽管过年期间工资更加诱人，但她还是希望陪伴家人。

家政公司新增激励方案 鼓励一线员工多服务

多家家政服务站或家政公司介绍，保洁服务和“顶岗”保姆最为抢手。“现在客人过来找，都找不到人。”海珠区海幢街道羊城家政基层服务站站长周春华对记者表示，家政市场在去年12月底开始进入旺季，而且今年节前比去年更缺人，“今年有需求的客人更多了，保洁、保姆、家电清洗等价格都涨价三分之一，并且要提前一个月预约，现在临时约，根本约不到。”

除了保洁，“顶岗”保姆也十分吃香，“因为春节期间住家保姆要回乡，能留在广州‘顶岗’的保姆要加工资，初一至初三加班费要每天三倍工资，初四至初七要每天双倍工资，而且现在已经没有能‘顶岗’的保姆了。”

以长期订单为主的51家庭管家副总经理王爽也表示，去年12月下旬已经出现人手紧张的状态，比往年要提早，尤其是保洁服务。“去年9月到12月，我们新增了500多名一线员工，但是客户预约需求仍超出了我们的预期，尤其保洁项目，主要还是因为春节大扫除需求，很多新增客户预约新房清洁/年前大扫除。”王爽介绍，公司在年前1个月就开始截止散单客户预约，所有的库存只围绕会员客户提供。今年保洁服务的预约客户量对比去年增长28%，需要排队等待库存协调安排；保姆育婴等包月产品主要针对过年期间阿姨回家过年的顶岗安排。

“我们新增冲单激励方案，鼓励一线员工多服务，可以拿更高收入；同时招募兼职，以增加人手；再来是安排部分从一线转岗到后勤的员工协同服务增加人手。”王爽说道。

平台数据也显示，2024年春节前夕家政需求明显提升，全屋大扫除、擦玻璃、油烟机清洗等细分品类成为春节前预定的“大热门”。58到家平台数据显示，春节前夕，广州整体订单量环比上月提升35%，其中，全屋大扫除精细保洁品类订单提升270%，擦窗、擦玻璃等保洁订单提升200%，油烟机清洗订单量也达到1.2倍的增长。

“大约一个月前，市场开始出现人手紧张现象，主要还是春节的原因。”广州市家庭服务行业协会会长朱德毅认为，今年家政人员返乡的意愿更加强烈，加上需求量也有所提升，所以人手显得更为紧张。

王爽则认为，今年保洁需求增长，除了传统节日需求原因外，消费群体转变也有一定原因，“如今消费群体逐渐转变为90后为主，他们大多数人还是很乐意找到家服务的。”

文/广州日报全媒体记者何颖思

图/受访者提供