营商环境·最安康丨“五零模式”推动“亲商助企”落地落实

2023年以来，安康市商务局认真落实全市“三个年”活动部署，以群众满意为第一标准、市场评价为第一评价、企业感受为第一感受，创新“五零模式”，扎实推动“亲商助企日”活动走深走实，受到相关企业和广大群众一致好评。

搭建常态沟通机制，做到听取意见“零距离”。严格按照上级要求，与商务领域企业搭建常态化沟通交流机制，全面强化政企交流。先后召开现代物流产业链、餐饮及旅游服务业“亲商助企日”暨营商环境座谈会，面对面与企业深入交流，认真听取相关企业意见建议，对企业反映的各类问题进行现场交办，形成清单、及时反馈，做到件件有回音、事事有着落，真心真意为企业办实事、解难题。

搭建包保服务机制，做到企业纾困“零懈怠”。用心用情助力企业纾困解难，建立现代物流企业帮扶机制，一对一进行包联，畅通企业沟通机制，积极引进培育现代物流链主型企业，整合带动全市物流供应链资源，推动关联产业深度融合，促进全市物流资源整合集聚发展。落实企业帮办代办，实行从外贸企业注册、海关登记、口岸卡申请、外汇开户等环节全程帮办代办，提供跟踪服务。进一步健全完善出口退税工作领导小组，全程保障出口企业出口退税服务。服务市委市政府研究制定推动全市餐饮业高质量发展的指导意见，大力实施“餐饮+文旅”计划，将美食产业作为全市生态旅游产业链的重点内容，全力做大做强安康“特色餐饮+康养文旅”产业，开发创新美食文创产品，持续提升“游在安康·食在安康”美誉度、影响力。

搭建正面宣传机制，做到政策到企“零遗漏”。紧盯中央助企纾困和省、市相关配套政策，加强正面宣传和政策兑现，切实强化商务领域在县域商业体系、提振消费信心、促进内需增长等领域政策兑现。坚持季有主题、月有活动、周有促销，率先在全省发放1500万惠民消费券，开展400万汽车消费补贴活动，有效带动商品销售回暖、餐饮消费复苏、城乡消费释放。积极邀请西安海关、汉中海关对当前最新的RCEP关税政策、相关原产地证书下载使用进行培训，对国际贸易“单一窗口”运用进行详细介绍。积极举办全省外贸新业态培训会、外贸高质量发展暨跨境电商专题培训班、服务贸易能力提升培训班，有效掌握商务领域服务新业态、新形式。

搭建限时办结机制，做到靠前服务“零延迟”。坚持亲商爱商理念，切实把解决企业和群众的困难问题作为重要职责，对企业反映问题建立限时办结机制，强化信息资源共享与合作，协调解决政策措施执行过程中的难点、堵点、痛点问题，逐步建立多部门共同推动、齐抓共管的体制机制。扎实开展企业大走访活动，全面落实“双包一解”活动，深化干部包抓外贸、限上企业和局领导“一对一”服务协调员制度，聚焦重点企业存在的困难问题，主动为企业送政策、送信息、送服务。

搭建督促检查机制，做到扰企行为“零容忍”。严格按照《安康市营商环境领域问题专项治理工作方案》任务要求，聚焦“三个年”活动督导反馈的问题，健全问题清单，落实专人，全力做好商务领域营商环境问题整改。结合安全生产、生态环境等督导检查，成立督导检查组，赴县区开展营商环境督导检查，督促营商环境各项措施落实落细，对相关侵害企业权益行为“零容忍”。

供稿/市商务局

编辑/赵健羽

责编/朱 林

审核/姜 波