近日，城中区人民法院成功化解了一起邻里纠纷案件，促进了邻里和谐。真正做到了将矛盾纠纷解决在萌芽状态，做到“矛盾不上交”。
原、被告系上下楼邻居。2020年9月8日，小区供暖前打压试水，由于被告房屋正处于装修阶段，未管控好暖气阀门，家中出现管道大量漏水，致使原告全屋(两室两厅)被浸泡，房顶、墙面全部受损、木地板部分受损。后原告就损失情况与被告协商，被告以长期在外地，回来解决为由，多次推脱，二人纠纷长期搁置未能化解，为维护自身权益，原告向城中区人民法院提起诉讼。
在立案审查阶段，工作人员考虑到原、被告双方是邻里关系，以后还要长期相处，虽然该案标的额不大，但如果处理不好很可能会进一步激化矛盾，为减轻当事人诉累，快速解决矛盾纠纷，在征得当事人的同意后，将本案委派给诉前调解员进行诉前调解。调解员在接到了此案件的调解任务后，第一时间与双方当事人取得联系了解了事情的经过，从促进邻里和谐、修复双方关系的角度出发，认真研究调解方案。因被告常年定居外地无法到达现场，调解员多次电话与双方当事人沟通，进行“背靠背”调解，劝解双方各退一步，别因为这点事儿打官司失了邻里之间和气。在调解员的耐心劝导下，被告表示自己应该承担责任，并对原告造成的经济损失及精神压力表示深深的歉意，也愿意为漏水造成的损进行赔偿，但由于目前经济情况有限，无法支付。遂调解员征询原告的意见后再次进行调解，引导双方换位思考，最终原告愿意作出让步，双方当事人就赔偿事宜达成一致意见，被告通过微信转账赔付了5000元，原告撤回诉讼请求。至此，纠纷得以圆满解决，矛盾被彻底化解。
群众工作无小事，调解“小”矛盾，解决“大”问题，相邻和谐的邻里关系，是践行社会主义核心价值观的重要体现，司法为民是长期践行的初心使命。城中法院将继续坚持以人民为中心，在调解工作中持续发力，不断优化司法资源，提高司法效率，减轻当事人诉累，力争让人民群众感受到更高效、更便捷、更优质、更温情的司法服务和司法保障，提升了人民群众的满意度。
来源 | 城中法院
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